Falar de relacionamento, seja interpessoal ou, até mesmo de mercado acaba sendo um fator determinante para a manutenção de boas práticas sociais. Entender, portanto, como a comunicação estratégica pode ajudar é importante.
Diariamente, o contato entre pessoas ou entidades é feito sob as mais diversas formas e mediações possíveis.
Isso se dá por conta de uma necessidade inerente ao ser humano de ser notado e compreendido, partindo de expressões que vão da fala até elementos mais diversificados.
Seja como for, esses elementos são fundamentais para a produção e reprodução da vida dentro de um contexto material.
A capacidade de socialização que o ser humano traz em sua ação frente ao mundo é de grande valia para todos os que estão envolvidos nesse sistema.
Desde o início das civilizações, existe uma série de fundamentações linguísticas que são utilizadas pelas pessoas.
Esse é o ponto de partida, inclusive, para alguns estudos arqueológicos que buscam compreender como eram as dinâmicas sociais mais longínquas.
No campo da filologia, também há uma série de buscas que vão pelo lado de como as línguas foram se desenvolvendo. Cada aspecto desses tem um papel fundante das relações humanas que se conhece hoje em dia.
Uma prova importante sobre a necessidade de expressão reside nas manifestações artísticas de diferentes povos.
Por mais distantes que fossem as civilizações, a música, por exemplo, sempre fez parte do imaginário comunicacional.
Seja nos povos originários da Sibéria ou nas civilizações de África ou da América do Sul, os materiais encontrados sempre fazem referências à musicalidades.
Isso se dá através de instrumentos de percussão ou, em algumas localidades, perspectivas melódicas e harmônicas.
Essa produção de linguagem é uma expressão absoluta da necessidade de se produzir comunicação interpessoal.
O que é comunicação?
Muitos podem entender a comunicação como um fator tão fundamental nas relações humanas que sequer buscaram uma categorização.
Contudo, ao tentar buscar uma explicação sobre essa dinâmica social, uma pessoa pode entender o quão difícil pode ser compreendê-la.
Afinal de contas, ela pode se manifestar na venda de uma persiana vertical motorizada para um cliente ou em um filme.
Seja como for, a comunicação sempre aparecerá como um elemento central das relações humanas.
Sem ela, portanto, não haveria como ter avanços significativos dentro de uma perspectiva de sociedade.
Nesse caso, esse elemento representa um processo de assimilação e transmissão de diversos tipos de informações.
É partindo desses pressupostos que uma loja de enchimento para torre de resfriamento consegue efetuar suas relações.
No entanto, é importante saber quais são os elementos fundamentais desse processo para esclarecer melhor o tema. São eles:
- Emissor;
- Mensagem;
- Linguagem;
- Meio;
- Receptor;
- Feedback.
Esses são os elementos centrais desse processo e precisam ser explicados para que a compreensão seja bem estabelecida.
Emissor
Esse é o ponto de partida de qualquer comunicação. É nele que reside o elemento inicial. Sendo esse uma fala, uma expressão facial ou qualquer outro elemento que tenha a capacidade de ser percebido.
Se um usuário de redes sociais estiver navegando e aparecer um anúncio de delivery verduras, o emissor, nesse caso, é um hortifruti.
Mensagem
A mensagem é o elemento de contato que vai vincular as duas partes fundamentais da comunicação.
É nela que reside todas as informações que o emissor está buscando transmitir para o receptor.
Linguagem
A linguagem é um dos elementos mais negligenciados quando um sistema de comunicação é montado.
Contudo, é ela que fundamentará a compreensão e também a produção de sentimento em um processo comunicacional.
É esse elemento que pode definir se o anúncio de uma empresa que faz limpeza de carpete empresarial terá uma percepção mais carismática ou protocolar.
Meio
No século XX, o filósofo canadense Marshall McLuhan, cunhou uma máxima que diz que “o meio é a mensagem”.
Isso significa dizer que a mídia utilizada em uma comunicação é o que define qual será o teor informativo da mensagem.
Nesse caso, o meio é o suporte para que a mensagem e a linguagem se desenvolvam de forma amplificada.
Ou seja, essa frase se realiza por conta de um aspecto muito importante: cada mídia ou meio tem suas características e limitações próprias.
Se uma empresa está buscando anunciar o seu aluguel de sala comercial por hora, dependendo da escolha da mídia, essa mensagem pode ser mais ou menos impactante.
Receptor
Em relação ao receptor, há, nesse momento, a razão de ser de uma ação de comunicação, seja ela qual for.
Afinal de contas, sem alguém para receber a mensagem, todos os elementos anteriores acabam se tornando nulos.
Feedback
Por fim, o feedback é o momento em que o receptor passa a ser o emissor de uma mensagem específica.
Em um diálogo, essa relação acaba se manifestando de forma recorrente em todo o seu curso. Contudo, o feedback pode incidir em uma série de testes de canais ou apontamentos para ruídos.
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Comunicação estratégica: um panorama
Diante de aspectos mais amplos referentes à comunicação, torna-se mais simples a compreensão de como fundamentar uma perspectiva estratégica para ela.
Dentro das empresas isso é cada vez mais comum, uma vez que é nela que reside toda a capacidade de impactar um mercado.
Afinal de contas, é partindo desse elemento que uma promotora de eventos especializada em evento de inauguração de loja conseguirá se tornar conhecida para seu público.
Partindo de características avaliativas e de grande conhecimento de ferramentas, esse é um recurso que traz algumas vantagens para qualquer negócio.
Benefícios da comunicação estratégica
Por conta de sua perspectiva responsável quanto aos elementos a serem utilizados, a comunicação estratégica acaba sendo um elemento de muitas vantagens.
Assertividade
Uma coisa é certa, ter uma comunicação longa e dispersa em muitas informações acabam cansando muito mais do que ajudando na comunicação.
Saber como utilizar esse recurso de forma objetiva pode otimizar a linguagem e fazer com que uma mensagem seja compreendida de forma muito mais ampla.
Uma loja de galpão de concreto pré moldado pode ter essa relação bem estabelecida, o que, em grande medida, trará um número maior de clientes para ela.
Produção de sentimentos
Como dito anteriormente, a linguagem é um elemento que tem a capacidade de reproduzir uma série de sentimentos.
Um exemplo bem claro a respeito disso está relacionado aos gêneros cinematográficos, onde um filme de terror tem uma certa abordagem para causar medo e um de comédia para o riso.
Esse ponto, em grande medida, consegue se realizar em diversas instâncias da comunicação humana.
3 formas de utilizar nas relações interpessoais
Manter as relações interpessoais de forma salutar pode ser uma forma de levar a vida de um jeito mais leve ou, até mesmo, garantir que um ambiente empresarial seja mais propício para a produção.
Seja qual for o objetivo, quanto mais qualificada for a comunicação, melhores os resultados dela aparecerão.
Por isso, é importante apontar alguns elementos centrais para se comunicar de forma estratégica com outras pessoas.
Conhecer o interlocutor
Quando se fala dentro do ambiente empresarial sobre a importância de se conhecer o público que se deseja comunicar, isso não é por poucas razões.
Na verdade, isso se dá, sobretudo, porque não há possibilidade de se comunicar sem que haja uma consideração quanto ao receptor.
Se, porventura, um assunto que não se tem conhecimento dele for abordado, ele pode perder naquele momento a capacidade de trazer contribuições à conversa.
Por isso, uma empresa que atua no setor de programa de gerenciamento de riscos na construção civil precisa apostar no conhecimento do seu público.
Mesmo porque uma comunicação como essa para uma pessoa que não sabe nada sobre o tema pode significar apenas ruído.
Elementos não verbais
É certo que a língua portuguesa tem uma série de elementos que podem garantir uma compreensão muito objetiva do que está sendo dito.
Contudo, a partir de elementos não verbais é que a mensagem começa a ganhar alguns aspectos mais humanos.
Essa adoção pode, inclusive, gerar diversas intensidades de interações, facilitando, desta forma, a compreensão dos entender comunicacionais.
Clareza
Diante da riqueza que uma comunicação pode ter, pode ser sedutora a perspectiva de se utilizar de recursos diversos.
Entretanto, a depender de como isso for empregado, o emissor vai acabar se comunicando apenas com ele mesmo.
Por isso, ter clareza de ideias é fundamental. Mas isso não significa abrir mão das complexidades, na verdade, essa é uma forma de deixar o discurso mais acessível.
Considerações finais
Seja o momento que for, a humanidade sempre está buscando exercer algum tipo de relacionamento através da comunicação.
Com as dinâmicas empresariais, esse tipo de recurso passou a ser utilizado de uma forma muito mais elaborada.
Entender quais são as qualificações que isso pode trazer para as dinâmicas interpessoais pode ajudar.
Para que isso ocorra, seguir um passo a passo para melhorar a comunicação pode ajudar em diversos aspectos.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
