Como muitos estudiosos dizem, um fato possui muito mais chances de ser lembrado quando é vinculado a uma história envolvente.
Contar uma história é um dos recursos mais antigos utilizados para transmitir uma informação.
Quando uma pessoa utiliza de recursos diferenciados para contar sua narrativa, por exemplo, piadas, expressões faciais, sons e gestos, a probabilidade de cativar o público é maior.
Um exemplo clássico da utilização desses recursos, são os livros, filmes, peças de teatro, musicais, filmes e séries.
Todos utilizam a maior quantidade e variedade de recursos para prender a atenção do público até o final do conteúdo.
Uma narrativa envolvente também transmite uma credibilidade maior, por exemplo, se você chegar no trabalho atrasado e contar uma história bem detalhada e com emoção.
Sobre como seu carro quebrou na rodovia e você teve que chamar um reboque de carros, que demorou muito para chegar.
Certamente, sua história pode provocar uma maior empatia no seu chefe e colegas de trabalho, do que apenas dizer que se atrasou porque seu carro quebrou.
Quanto mais detalhada uma história é, maior a probabilidade dela ser verdadeira.
Essa técnica não funciona apenas para recursos cinematográficos e atividades do cotidiano.
Ela pode também ser aplicada nos negócios, para promover marcas e produtos, pois aproxima os clientes da empresa e faz com que a marca seja lembrada mais facilmente.
Contar uma história é uma ótima estratégia de marketing empresarial, denominada como storytelling.
O que significa storytelling?
Storytelling é uma palavra em inglês que significa narrar uma história, é utilizada no marketing como uma técnica de fixação e persuasão, auxiliando a promoção da marca.
Quanto mais bem elaborado é o enredo da sua empresa, mais chances você possui de cativar o cliente e ter sua marca lembrada e recomendada.
Atualmente, esse é um recurso importante e moderno, que possui um grande potencial de destacar uma marca em um mercado altamente competitivo.
De que forma aplicar o storytelling no seu negócio?
Algumas pessoas já nascem com o dom de contar uma boa história, entretanto, existem recursos que podem facilitar na hora de produzir um bom conteúdo.
No começo, estudar e praticar são ótimas alternativas para melhorar seu storytelling.
Até porque, não adianta ter um conteúdo bom se você não sabe estruturá-lo para cativar o consumidor desse conteúdo.
Responder algumas questões certeiras antes de iniciar a escrita da sua história, pode auxiliar e otimizar o tempo.
Desse modo, irá criar uma narrativa precisa, que alcance o público alvo e os objetivos da empresa de forma mais rápida e eficaz.
Inicialmente, às perguntas que devem ser respondidas são:
- O que você gostaria de falar para seu público?
- Qual é o público que você quer atingir?
- Porquê quer contar essa história?
- Onde gostaria de contar essa história?
- Como você gostaria de contar a história?
Essas perguntas irão direcionar o enredo para alcançar o sucesso da marca, pois estruturam os pontos básicos da narrativa, prendendo a atenção do cliente que o empreendedor gostaria de atingir.
Um exemplo prático sobre isso são os textos ou vídeos com linguagem informal e com gírias, direcionada para vender um produto ou uma atividade para o público jovem, ou um conteúdo mais formal, para atingir meios empresariais.
Um produto visado por muitas empresas são aqueles destinados a impressão, por exemplo, ribbon colors, uma fita de transferência térmica utilizada em impressoras, com diversas aplicações pois transfere informações para vários tipos de:
- Papéis;
- Cartões;
- Adesivos;
- Etiquetas;
- Filmes.
Criar uma propaganda para promover esse produto pode ser mais formal, tendo em vista que a clientela alvo são empresas formais que buscam confiança de seus fornecedores.
Mas, se o empreendedor busca atingir como público pequenos empreendedores, autônomos e jovens, a linguagem pode ser alterada.
Outra estratégia muito utilizada no storytelling é dividir sua história em atos, normalmente três.
O primeiro ato é destinado para apresentar os personagens da narrativa, suas histórias e seus hábitos.
Nesse momento, o intuito é criar uma relação de empatia com o público.
Ao final do primeiro ato é apresentado uma problemática para o protagonista solucionar.
No segundo ato os conflitos são desenvolvidos, se tornando cada vez mais complexos.
No ato três, o protagonista se vê diante de um dilema, chega ao ponto alto da história, para no final, existir a resolução do problema.
Dividir a história da sua marca em atos facilita na disposição dos fatos e no desfecho das informações, não importa se é uma história curta ou longa.
Essa técnica é muito aplicada em comerciais de televisão e livros, mas pode ser utilizada em qualquer meio de comunicação.
Atualmente, os meios de comunicação mais utilizados são a internet e a televisão, portanto, focar em estratégias de marketing no e-commerce (comércio pela internet) é uma alternativa promissora.
Facilitando até mesmo a vende objetos específicos e desconhecidos ou muito populares.
Como essa estratégia pode trazer benefícios para a empresa?
Produzir um storytelling cativante e bem estruturado é uma das habilidades mais fortes nos negócios.
Podendo trazer diversas beneficios e vantagens, como por exemplo:
- Aumentar as vendas;
- Ser mais recomendado;
- Ter sua marca associada a uma história boa e de sucesso;
- Aumentar a lealdade do cliente;
- Aumentar a clientela;
- Se destacar no mercado.
De forma geral, é uma estratégia que não necessita de muitos recursos para ser feita, pois o próprio empreendedor pode escrever ou produzir recursos áudio visuais de forma autônoma sobre seu negócio.
Uma história pode destacar aquela marca ou produto do mercado, cativando os clientes antigos e atraindo clientes novos.
O storytelling funciona para marcas que já estão consolidadas?
Com certeza, imagine um mercado onde várias pessoas estão oferecendo exatamente o mesmo produto, de qual vendedor você escolheria comprar?
Provavelmente, do vendedor mais simpático ou do que transmite mais seriedade e confiança.
Você compraria daquele empreendedor que vende seu produto de forma mais cativante e diferenciada.
Um exemplo interessante são os vendedores de cortinas e persianas.
O cliente gostaria de comprar uma persiana romana cascata, que pode ser obtida em qualquer loja comum.
Porém, se o empreendedor trouxer uma história que agrega um valor diferencial para o produto, ele terá mais chances de ser selecionado pela clientela.
Empresas que são antigas e possuem uma história familiar sobre o negócio para ser contada, normalmente, podem possuir mais credibilidade.
A exemplo, é preferível comprar de uma marca familiar, com uma história cativante sobre a motivação do porque aquelas pessoas decidiram se dedicar a técnica de fabricação de persianas.
Isto se comparado a uma empresa que vende persianas apenas por vender, sem uma motivação ou história original.
As grandes indústrias também são um tipo de clientela, então desenvolver uma história cativante para fazer a propaganda de cilindro de gás industrial, por exemplo.
A princípio, isso pode diferenciar a empresa dos concorrentes que vendem praticamente o mesmo produto.
Já que cilindros de gás industrial dificilmente possuem um design, material de fabricação ou finalidades diferentes.
Sendo assim, ter uma história sobre seu produto ajuda a se destacar no mercado e agregar originalidade a ele, mesmo que esse produto seja comum e “engessado”, não tendo muitas possibilidades de se diferenciar das outras marcas concorrentes, como:
- Os cilindros de gás;
- As persianas;
- Canos;
- Ferramentas;
- O elevador carga.
Coisas específicas mas pouco diferenciáveis, você pode agregar diferença na história da sua marca.
Produtos e marcas inovadoras e a aplicação do storytelling
Também é possível aplicar o storytelling em produtos que são desconhecidos pela maior parte da população.
Um exemplo interessante, é a técnica de criolipólise, um tipo de tratamento realizado em clínicas estéticas para reduzir a gordura localizada de partes do corpo, sendo subdividida em criolipólise culote, criolipólise abdome, entre outros.
Uma clínica estética que transmite seu propósito, seus valores e seus objetivos para com a clientela, explicando esses tratamentos e promovendo-os de forma simples, possui mais chances de alcançar um leque maior de clientes.
Uma história bem contada chama a atenção do público, despertando o interesse em adquirir aquele serviço ou produto.
Outro exemplo interessante são as empresas que oferecem serviços de limpeza de estofados a vapor, um serviço específico para uma clientela específica, que pode ser atingida através de uma propaganda bem estruturada.
Esse tipo de serviço é algo pouco conhecido pela população em geral, então explicar as vantagens da lavagem a seco de estofados em relação às lavagens convencionais e caseiras, através de uma história bem estruturada, pode aumentar o leque de clientes.
Conclusão
O storytelling é, portanto, uma ótima estratégia de marketing em formato de história.
Sendo a chave para agregar diferença em produtos e serviços já consolidados no mercado, além de promover informações de maneira cativante sobre produtos inovadores.
A história da marca pode ser transmitida em qualquer plataforma digital e até mesmo boca a boca, tendo um baixo custo e sendo altamente efetivo.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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