Qual é a diferença entre marketing e vendas?

Parece haver um argumento interminável entre os profissionais de marketing e vendas quanto ao que realmente é a diferença entre marketing e funções de vendas. Vamos á verdade!

Frequentemente, ambos os termos de atividade de negócios são usados para descrever qualquer atividade relacionada ao aumento das receitas.

Para pequenas empresas, com recursos limitados, muitas vezes não há diferença prática nas funções de marketing e vendas. Todas as atividades geradoras de receita são normalmente implementadas pelo mesmo pessoal.

Como uma empresa cresce em receitas e número de pessoal, normalmente segue uma progressão lógica de função de negócios de “especialização”.

Um processo onde as descrições departamentais e respectivas funções tornaram-se muito mais definitivas e associadas as responsabilidades funcionais se torna muito mais focado.

Marketing e funções de vendas não são excepção.

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As funções de marketing e vendas são diversas, mas muito interdependentes.

Definições entre marketing e vendas

Normalmente, as “vendas” não podem exceder os objetivos de receita sem um planejamento e suporte de marketing eficazes e as diretrizes de “marketing” acabam se tornando inúteis sem vendas para implementar o plano.

Como muitas questões de negócios complexas, às vezes é mais fácil definir algo pelo que não é como é defini-lo pelo que é. Vamos dar uma olhada no marketing para definir melhor o que as vendas não é.

Simplesmente definindo “marketing” como o “Quatro P’s”, produto, preço, lugar e promoção.

Em um sentido geral, o marketing é mais teórico do que as vendas, focado na causalidade de compra e é mais prescritivo no propósito do que descritivo.

Marketing envolve micro e macro análise de mercado focada em intenções estratégicas onde as vendas são impulsionadas mais por desafios táticos e relações com os clientes.

Vamos dar uma olhada em como o marketing é realmente diferente das vendas:

Funções

Responsabilidades de marketing são distintas das vendas em que o marketing:

• Estabelece e justifica melhor posição competitiva da empresa dentro de um mercado;
• Inicialmente cria, ajuda a sustentar, e rigorosamente interpreta relacionamento com os clientes;
• Localiza os perfis de potenciais mercados e participantes-chave;
• Gera vendas de qualidade;
• Desenvolve ferramentas de vendas eficazes;
• Formalmente analisa e rastreia as estratégias de negócios do competidor e táticas inerentes;
• Define, prioriza e justifica novos produtos ou serviços de melhorias e desenvolvimentos;
• Promove uma empresa;
• Explícita a imagem do produto ou serviço;
• Facilita a transferência de informações dos clientes para o resto da empresa;
• Simplifica o cliente’S no processo de aquisição de produtos ou serviços.

Responsabilidades

Um gerente de marketing em tempo integral seria responsável pelas seguintes tarefas:

• Novos lançamentos de produtos: desenvolvimento de estratégias, incentivos de programas, cronometragem e cobertura de mídia;
• Avaliação de Agências: Seleção e avaliação de contratados de marketing externos;
• Customer Database Management: Seleção de software, treinamento, manutenção do contato com o cliente;
• Pesquisa de Mercado: definição de mercado, priorização, gerenciamento de projetos, coleta de dados;
• Análise de Preços: Preços como uma ferramenta de marketing, iniciar e analisar as práticas de preços do concorrente;
• Auditorias de Produtos: Estabelecimento de um meio formal para avaliar ofertas competitivas;
• Relações Públicas: Estabelecimento, orientação e coordenação de todas as áreas de relações públicas;
• Feiras: Definição, participação, priorização e auditoria para a efetividade de todas as feiras;
• Promoções de produtos: Formulação de estratégia, composição do programa, definição de prêmio, toda a cobertura da mídia;
• Comunicações de Marketing: Todas as comunicações impressas / eletrônicas: brochuras, catálogos, listas de preços, histórias de casos;
• Seleção de Mídia: Auxilia na seleção e priorização de todas as opções de mídia: impressão, transmissão, multimídia;
• Comunicações Internas: Estabelecer e manter todos os meios de comunicação empresarial inter-empresas;
• Marketing Internacional: Estabelecer presença da empresa em mercados internacionais específicos, auditoria de eficácia;
• Planejamento Estratégico: Oferecer informações estratégicas e visões alternativas às estratégias de gestão corporativa;
• Participação no Conselho de Administração: Comunicar e reforçar as prioridades, estratégias e táticas de marketing da empresa;
• Declaração de Visão Corporativa: Proliferar e reforçar a visão corporativa em toda a Organização;
• Identidade Corporativa e Imagem: Criar, manter, melhorar e “gerenciar” todas as imagens e símbolos corporativos.

Definição

Para um “puro” comerciante, o papel de marketing em uma empresa não é apenas uma função de negócios, mas uma filosofia empresarial.

Um comerciante eficaz realmente acredita que “dominar” seu mercado-alvo é “possuir” seu mercado.

Quanto mais um comerciante pode fazer para manter a liderança de mercado mais eficazes são percebidos dentro da organização e dentro da indústria.

Como a retenção de clientes tornou-se mais uma prioridade de negócios em nossa intensificação de mercados competitivos, a função de marketing evoluiu.

De influenciar os potenciais clientes para envolvê-los, ao planejamento de negócios da empresa e avanço.

O marketing eficaz também determinou a distinção entre produto e serviço e continua a aplicar mais influência nas prioridades de representação de vendas da empresa.

Em conclusão, as funções de marketing e vendas estão profundamente enraizadas no propósito de cada um e intenções de crescimento de receita.

Existem poucas áreas funcionais nos negócios que se relacionam mais uns com os outros.

Então, da próxima vez que você ouvir alguém dizer a palavra “vendas”, quando a descrição apropriada teria sido “marketing”, ou vice-versa, pense neste artigo e escolha qualquer uma dessas funções documentadas de negócios para fazer o seu ponto de distinção!

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