Marketing logístico: entenda a importância de fidelizar o cliente

Seguir um curso empresarial dentro de um mercado pode significar uma consideração bastante importante a respeito de alguns aspectos. Nesse caso, entender um pouco melhor a respeito do marketing logístico pode ser primordial.

O marketing sempre foi um elemento fundamental para a manutenção de uma boa estratégia empresarial dentro de um meio.

Cada momento de crescimento empresarial, certamente, tem a ver com alguma implementação bem sucedida de marketing.

Entender, nesse caso, qual é a sua importância acaba sendo um elemento fundamental, uma vez que é ele que vai garantir um impacto no mercado.

É certo que há uma série de outras dinâmicas importantes dentro dessa lógica, mas essa perspectiva acaba sendo uma das mais importantes.

Vender, por exemplo, cortinas atuais acaba passando inevitavelmente por questões que envolvem a estratégia de marketing logístico.

Por essa razão, é importante considerar cada aspecto dentro desse meio como algo fundamental para a manutenção de uma estratégia, que pode ser aplicada em diversas empresas dos mais diferentes segmentos.

Não por menos que existem tantas manifestações diferentes dentro desse meio de atuação empresarial.

Uma plataforma acessibilidade, por exemplo, não possui as mesmas demandas que uma loja de calçados.

Isso acaba representando uma série de inovações que vão conseguindo fazer parte de um horizonte estratégico cada vez mais complexo.

O que é marketing?

Diante de tudo isso, é importante entender um pouco melhor a respeito de algumas dinâmicas que fundamentam o marketing.

Essa lógica, em grande medida, tem como objetivo esclarecer um pouco melhor a respeito dessas estratégias.

É certo que o marketing é muito diverso e possui uma série de desdobramentos importantes dentro do mundo empresarial.

Foi ele que, via de regra, acabou sedimentando o mercado como uma perspectiva imperativa em diversas instâncias sociais.

Portanto, não há como fugir de suas implementações dentro dessa lógica, uma vez que é isso que pode elevar as vendas de um engradado de madeira para transporte.

Isso é importante, já que a comunicação empresarial e os artifícios de conexão entre a empresa e os clientes acabam sendo fundamentais.

O marketing é, nesse caso, um conjunto de ferramentas que permitem que, quando adotadas, a empresa interaja com seu mercado.

Para compreender melhor essa questão basta recorrer a um artifício de tradução dentro dessa lógica.

É certo que não há termo equivalente a ele dentro do português, mas para compreendê-lo é possível pensar na palavra “mercado” como um verbo no gerúndio.

Se uma loja que vende escorredor de louça para cozinha industrial estiver interagindo com o mercado dentro dessa lógica, ela está “mercadizando”.

Torna-se importante, a partir dessa denominação, entender o marketing como uma ação contínua dentro de um segmento.

O que é logística?

Já a logística é um outro ponto essencial dentro dessa lógica de atuação empresarial, sobretudo no que diz respeito ao comércio.

Ela é responsável por organizar todo o estoque da empresa e garantir que haja uma distribuição bem elaborada.

Se, porventura, uma empresa fornece materiais para higienização de uniformes e epis, ela precisa estar alinhada com boas práticas de logística.

Afinal de contas, é ela que vai garantir que os clientes consigam estabelecer um vínculo positivo com a empresa.

Se algo não vai bem com a logística, isso pode atrasar entregar e trazer algumas perspectivas ruins nesse caso.

Entender, por exemplo, como montar um itinerário para entrega de banner adesivo de parede personalizado pode ser um elemento fundamental.

A importância da logística para o e-commerce

Com o passar dos anos, é certo que algumas modalidades de consumo passaram a fazer parte da vida das pessoas.

O ambiente digital acabou facilitando que algumas dinâmicas passassem a fazer parte do cotidiano.

Por conta disso, o setor logístico passou a sofrer uma série de interferência e obteve um crescimento bastante grande nos últimos anos.

Isso vai desde a produção de estoques até, em outra instância, a distribuição de itens para venda.

Se, por exemplo, um cliente quiser comprar chaveiros mosquetão no ambiente digital, é a logística que irá efetuar a entrega.

Não há como, dentro das novas dinâmicas, fugir dos imperativos que há dentro de uma percepção positiva da logística.

O que é marketing logístico?

Diante das duas conceituações anteriores, torna-se mais fácil entender o que pode vir a ser o marketing logístico.

No entanto, o que pode não ficar tão claro assim é que ele é uma perspectiva que tem como base gerar uma boa experiência ao cliente.

E isso não tem a ver apenas com uma entrega dentro do prazo, mas, sim, uma fundamentação geral dessa venda.

Ele está profundamente relacionado com o marketing desde o primeiro contato do cliente na hora de uma compra até a entrega.

Suponha-se que um cliente entrou em uma plataforma procurando por uma persiana de bambu para porta, esse é o momento em que o marketing logístico começa a agir.

Logicamente, há uma série de outros dispositivos que vão orientar a ação do cliente, mas a logística é um elemento bastante importante.

Interações entre a logística e o marketing

Partindo desses aspectos, o marketing e a logística acabam se relacionando de forma cada vez mais aprofundada dentro do ambiente digital.

Entender quais são as etapas e como isso se dá acaba sendo primordial para uma sustentação estratégica. São elas:

• Definição de prazo;
• Estoque;
• Valor de frete;
• Entrega.

Há uma série de outros elementos importantes dentro dessa lógica, mas é importante detalhar um pouco mais esses tópicos.

Definição de prazo

Esse é o momento em que a logística irá dizer quais são as rotas a serem feitas e os prazos estipulados.

É isso que vai dar sustentação para uma lógica de entrega rápida para um cliente, por exemplo.

Estoque

Um outro ponto importante diz respeito ao estoque que a empresa possui e como ele vai informar se há ou não a possibilidade de vender um produto.

Esse elemento é central para que não haja nenhum tipo de erro que possa incidir em alguma venda de algo que não tem disponível.

Valor de frete

Um outro ponto que pode ser considerado é a quilometragem de cada entrega e, com isso, o valor do frete estipulado.

Sendo assim, quanto mais difícil for a entrega, maior será o valor do frete dentro dessa compra.

Entrega

Por fim, a entrega acaba sendo um elemento central na hora de se pensar em fidelizar um cliente.

Se ela for bem elaborada e partir de alguns pressupostos como, por exemplo, velocidade, isso pode trazer boas impressões.

Benefícios do marketing logístico

Partindo de todos esses pontos, o marketing logístico acaba trazendo algumas realizações importantes para as empresas.

Nesse caso, torna-se essencial entender os benefícios que há dentro dessa lógica de marketing.

Aumento da produtividade

Esse é um elemento bastante importante, uma vez que ele é o que dá sustentação para uma perspectiva de produção.

Dentro dessa lógica, isso se realiza através de uma perspectiva de integração que vai evitar que haja ruídos de informação.

Redução de custos

Uma outra incidência positiva que o marketing logístico pode trazer é, justamente, essa relação de redução de custos.

Isso se dá, sobretudo, por conta de uma orientação que vai otimizar uma série de processos importantes.

Fidelização do cliente

Além disso, há uma dinâmica que vai levar em consideração o cliente e a sua experiência de forma amplificada.

Sendo assim, uma boa experiência de compra dentro de uma lógica de consumo como essa acaba sendo central.

É importante, inclusive, pensar nessa estratégia como algo que abarca toda a experiência do cliente.

Dicas de implementação

Por fim, é preciso ter em mente alguns processos importantes para que haja uma perspectiva sólida dentro dessa lógica.

É preciso, nesse caso, entender a respeito de alguns elementos para que essa realização seja bem elaborada.

Obter registros

Esse é um fator essencial, uma vez que sempre haverá alteração no estoque e, também, novas definições de rotas.

Isso, se registrado, pode fornecer uma série de possibilidades para que o departamento de marketing consiga comunicar ao cliente.

Ater-se aos prazos

Um outro fator importante acaba sendo os prazos, uma vez que eles é que garantirão a sustentação de uma boa prática de entrega ou não.

Integrar as áreas

Por fim, é preciso que o marketing esteja integrado à logística e vice-versa. Só assim essa estratégia conseguirá obter bons resultados.

Considerações finais

Diante de todos esses aspectos, torna-se essencial entender quais são as perspectivas mais importantes.

Entender, nesse caso, como executar uma boa estratégia de marketing logístico pode ser fundamental.

Além disso, é importante ressaltar alguns benefícios que essa prática pode trazer para uma empresa.

Com base nisso tudo, acaba sendo fundamental começar a pensar em práticas que levem em consideração essa integração.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.