Operar um negócio de sucesso de qualquer tamanho exige o gerenciamento da sua confiança e reputação online, mesmo que seu negócio seja apenas físico. Isso inclui muitos aspectos, começando com a construção do conhecimento da marca em relação aos seus produtos e serviços.
A saber, a reputação online é o conjunto de todas as informações da Internet, construída sobre você, a sua marca ou empresa.
As pessoas comunicam regularmente sobre seus níveis de satisfação, desde o cafezinho matinal até a última bebida da noite.
Construir ou aumentar a confiança de um negócio de qualquer porte, hoje em dia, é preciso gerenciar sua imagem e reputação online, independente do seu tipo de atividade.
A gestão da reputação de uma empresa, quando alguém pensou nisso, sempre foi delegada a uma subseção de departamento ou a um profissional que normalmente tinha seu foco principal em outras atribuições.
Depois que a expansão dos meios de divulgação e a maior interação com o público da internet mudou, isso também se alterou.
Hoje em dia, as pessoas demonstram seus níveis de satisfação a partir de pequenas ações do dia a dia.
Estas mensagens, postadas nas redes sociais e outros meios de comunicação começam por estabelecer sua reputação.
Especialmente, se você tiver feito algum esforço para aumentar a confiança do público na sua marca.
Porquê a sua presença e a reputação online, é tão importante?
A identidade de uma marca, bem como sua reputação, é estabelecida pelo total das menções sobre ela.
Seja via internet ou no balcão de atendimento, no site de negócios e no blog.
De igual maneira, mensagens de mídia social e interações públicas estão todos disponíveis para os consumidores interessados verem.
O marketing na internet fica mais fácil quando a reputação online da marca atingiu a maturidade e conquistou o respeito do público.
Maneiras eficientes para aumentar confiança e reputação online
A elaboração cuidadosa de conteúdo, o conhecimento especializado aliado á um serviço de bom nível satisfatório ao cliente.
Eles estão entre as maneiras que você tem para estabelecer uma reputação positiva e ganhar a confiança do consumidor.
Antes, porém, é preciso desenvolver um plano sistemático para a criação e manutenção de sua reputação na web.
Criar e revisar sua declaração de missão e metas relacionadas, refletir a sua visão da empresa, focar em seus esforços online.
Planejar, das cores e fontes usadas para o seu logotipo até as palavras escolhidas para lidar com as críticas.
É preciso ter um ideal, um pensamento coerente e constante, desde a concepção á ação do dia a dia.
A imagem clara dos seus objetivos devem ser demonstrada em cada post ou interação.
Antes de adicionar conteúdo informativo ou publicitário em seu blog, ou site e até mesmo responder a mensagens de mídia social, você deve sempre confirmar se tudo está alinhado com a imagem da sua marca e seus objetivos.
Como aumentar a confiança e reputação online
Cuide para que seu site de negócios seja sempre atraente e relevante, principalmente, se o su conteúdo está alinhado com os interesses do seu público alvo.
Além disso, os seus potenciais clientes devem achar fácil navegar e aprender sobre suas metas e ideais.
Aqueles que têm experiência para fazer o seu site e conteúdo valerem a pena serem visitados, não são necessariamente uma despesa.
Utilize se possível, os serviços de um especialista de SEO e web design voltado para desktop e também mobile.
Se possível, você deve associar um blog com o seu site.
Aliás, a maioria dos especialistas recomenda, e assim fornecer aos visitantes (informações) valiosas sobre você e sua marca.
Existem diversos meios possíveis de você usar para passar a sua mensagem.
Incorporação de vídeos no site ou blog, página de anúncio viral, realização de eventos, divulgação com Hotsite de anúncios, etc.
Quer seu anúncio aqui? É gratuito e compartilhado. Experimente!
O conteúdo deve ser sempre relevante para o seu nicho e demonstrar autoridade sobre o assunto.
As redes sociais não devem ser o foco principal de suas comunicações na Internet.
É até possível ganhar a confiança e atenção do público através delas, mas considere elas como uma parte do todo.
Confiança e reputação online na era das redes sociais
As redes sociais podem ajudar a construir ou melhorar a reputação online da sua empresa através de estratégias de marketing.
Para tanto, aposte em conteúdos informativos como anúncios classificados, perfis otimizados e páginas de anúncio personalizadas.
A maneira correta para lidar com as redes sociais são utilizar de suas ações para promover o conteúdo de outros.
Não mais do que um pequeno percentual de suas divulgações devem mencionar seus produtos e serviços diretamente.
Esta estratégia é ideal para construir a confiança com os demais participantes de suas redes.
Bem como, reafirmar uma boa reputação com os seus pares como um negócio de confiança.
O que pode levar a novas oportunidades ou parcerias.
Isso por que, você está mostrando um suporte para a indústria na totalidade, ao invés de focar exclusivamente em auto-promoção.
O que você pode fazer a esse respeito, é criar anúncios classificados das suas ofertas.
Depois disso, compartilhar eventualmente numa ou duas postagens semanais.
Para tanto, acesse o site, classificados.convidar.net
CONFIANÇA E REPUTAÇÃO ONLINE Nos grupos e comunidades
Participe de grupos e fóruns relacionados ao seu negócio, isso, sem se concentrar em fazer publicidade da sua empresa.
Aliás, este é o tema principal do nosso artigo: como anunciar grátis no Facebook.
Contribua com insights relevantes para conversas quando apropriado.
Faça perguntas educadas quando você não entender alguma coisa.
Diversas comunidades e serviços online permitem aos usuários postarem matérias sobre negócios e URLs do blog em suas assinaturas.
Considere uma página de perfil pessoal ou empresarial, que contenha suas informações básicas e meios de contato, mas que disponha de meios fáceis para compartilhamento nas redes sociais.
Caso ache necessário, você pode contratar um profissional para gerenciamento de mídias sociais e reputação online, caso tenha desenvolvido uma presença online pouco chamativa.
Resumo
Desenvolver uma relação de confiança com seu público é essencial para qualquer empresa que deseja o sucesso.
A melhor maneira de se fazer presente é criar canais de comunicação eficientes.
Depois disso, aproveitar as chances de se fazer presente no consciente desse público.
Anuncie na internet, este é o canal do momento.
Crie anúncios de venda e compartilhe nas redes sociais, seu público está lá.
Patrocine um banner e atinja outra parcela de consumidores que ainda não conhecem a sua marca.
Estes são alguns dos métodos que irão certamente ajudá-lo na criação de uma reputação online atraente para o seu negócio.
O Convidar.Net é um sistema online de gestão para anúncios e propaganda na internet em geral, para pessoas, profissionais e negócios.
