follow-up

É importante ter em mente que a maioria dos clientes em potencial da uma empresa não comprará instantaneamente aquele produto que está cobiçando, porém, é possível auxiliá-los por meio de um follow-up. Veja como fazer! Para que uma empresa tenha sucesso, não é possível apenas apresentar os produtos e serviço e esperar que os compradores sigam esse caminho de compras sozinho.  Principalmente, quando o assunto são as vendas digitais, com a popularização da internet, ficou fácil para que uma pessoa começasse um negócio.  Atualmente, não é preciso nem mesmo ter um espaço físico para atender esses clientes ou um estoque […]

Blog do Convidar

Follow-up: 4 dicas de como aplicar na sua empresa

follow-up
Seu Negócio no Topo das Buscas Orgânicas banner

É importante ter em mente que a maioria dos clientes em potencial da uma empresa não comprará instantaneamente aquele produto que está cobiçando, porém, é possível auxiliá-los por meio de um follow-up. Veja como fazer!

Para que uma empresa tenha sucesso, não é possível apenas apresentar os produtos e serviço e esperar que os compradores sigam esse caminho de compras sozinho. 

Principalmente, quando o assunto são as vendas digitais, com a popularização da internet, ficou fácil para que uma pessoa começasse um negócio. 

Atualmente, não é preciso nem mesmo ter um espaço físico para atender esses clientes ou um estoque para disponibilizar os produtos. 

Por exemplo, a venda de serviços de autoescola para primeira habilitação é facilmente aplicada online. 

Tudo pode ser realizado de maneira online, o que é uma coisa ótima, pois reduz custos, entretanto, o caminho das vendas precisa ser mais detalhado e essa estratégia sempre deve estar na mente dos empreendedores. 

É importante lembrar, que a internet é acessível e inclusiva, e até mesmo a terceira idade está utilizando para realizar compras. 

Ter um bom acompanhamento das vendas de cada cliente é o que vai garantir que a compra seja efetivada, durante o longo caminho até o pagamento e levá-la do produto para casa, ou o serviço, como uma aula de violão para crianças.

Portanto, para auxiliar os empreendedores e as demais pessoas interessadas, esse texto possui como principal pauta o follow-up de vendas, apresentando o conceito, importância e algumas dicas para aplicar em um negócio. 

O que é follow-up de vendas?

A palavra follow- up de vendas possui origem na língua inglesa, e ao ser traduzida para o português significa acompanhamento de vendas. 

Essa é uma estratégia da área de vendas que possui como principal objetivo acompanhar todo o percurso que o cliente realiza no funil de vendas, até finalizar uma compra, dessa forma, um potencial cliente dificilmente será perdido. 

A ideia principal das empresas que realizam o follow-up de vendas é criar um relacionamento com o cliente, para que ele se sinta seguro, confiante e saiba que a empresa que ele está adquirindo produtos e serviços é confiável.

Atualmente, o mercado é muito competitivo, ou seja, existe um número grande de empresas que oferecem exatamente as mesmas coisas, sendo que isso se intensificou com a globalização e as compras online. 

Existem também, os casos de fraudes, principalmente online, mas com um follow-up adequado o cliente finalizar a compra de qualquer coisa, até de uma bomba pressurizadora residencial.

Se um cliente não gosta das opções de lojas em sua região, ele pode facilmente comprar online de outro país.  

Além dos preços, que podem diferenciar as empresas umas das outras, está o fator tratamento dos clientes. 

Uma empresa que está preocupada com o bem-estar e ações dos clientes, sempre estará disposta a busca por melhorias, aplicando inclusive, um follow-up de vendas, que auxilia os empreendedores a criarem laços com seus clientes. 


Qual a importância de ter um follow-up de vendas?

O cliente é o cerne de uma empresa, é a partir das opiniões e decisões deles que uma empresa cresce, portanto, os clientes são o ponto focal dos empreendedores. 

Perder potenciais clientes é algo que todas as empresas abominam, portanto, a aplicação de um follow-up de vendas é para reduzir essas perdas. 

Realizar um follow-up de vendas é fundamental para as empresas da atualidade, pois com um atendimento eficiente, o cliente é facilmente conquistado e compra de tudo a preços bons, inclusive um tamboreador de joias.

baixar e-book - guia do trafego gratuito

Quais os benefícios do follow-up?

A aplicação de um follow-up de vendas eficiente além de ser essencial para uma empresa continuar bem posicionada no mercado, traz diversos benefícios, como: 

  • Aumento da fidelização de clientes; 
  • Facilidade de converter leads; 
  • Melhora dos feedbacks positivos; 
  • A empresa se torna referência; 
  • Aumento do faturamento. 

Esses são os benefícios mais almejados pelos empreendedores, sendo algo que é possível atingir facilmente aplicando os conceitos do follow-up de vendas.

Aumento da fidelização de clientes

Como aquele ditado diz “ quando o mel é bom, a abelha sempre volta”, ou seja, quando a planta produz um pólen de boa qualidade, às abelhas tendem a voltar naquela planta. 

O mesmo vale para as empresas que oferecem produtos de qualidade para seus clientes e atendimentos personalizados e que tornam o caminho de comprar algo uma experiência positiva. 

Com um acompanhamento de vendas adequado, o cliente tende a voltar a realizar compras na loja, pois é algo positivo no seu cotidiano, assim como ter filhotes american bully pocket.

Pois, a empresa não está focada em apenas apresentar bons resultados no final do período, mas sim, proporcionar a melhor experiência para todos e quaisquer clientes.

Facilidade de converter leads

Outro ponto destacável, é o aumento da facilidade de converter leads, ou seja, os potenciais clientes, em clientes. 

No campo de vendas, existe algo chamado funil de vendas, onde a compra ou contratação de um serviço é subdividido em etapas. 

No topo do funil de vendas, está o processo de chamar a atenção do cliente para a empresa ou produto, como um rolamentos traseiros titan 150, que é algo que a equipe de marketing está responsável. 

Quando o cliente tem sua atenção captada, é aí que entra às táticas de follow-up, para guiá-lo nas demais etapas do funil, que consistem em conhecer o produto, a empresa, compreender como realizar uma compra, dentre outros fatores. 

Melhora dos feedbacks positivos

Com um follow-up adequado, os feedbacks positivos aumentam, pois o cliente sempre terá um funcionário ali para orientá-lo e auxiliá-lo durante sua compra. 

Uma das causas que mais geram feedbacks negativos para as empresas, é a indisponibilidade de funcionários, onde não existe um canal de comunicação eficiente para sanar todas as dúvidas daqueles clientes. 

Com o follow-up de vendas, o cliente sempre vai ter fácil acesso a informações e poderá terminar uma compra mais fácil, o que torna o seu processo de compra, uma experiência única e satisfatória. 

A empresa se torna referência

Outro ponto positivo, é que um bom tratamento do cliente e a redução das perdas de leads, faz com que a empresa se torne referência no mercado. 

Se destacando das demais, por sempre ter resultados positivos quanto a satisfação dos clientes, que é algo essencial atualmente. 

Aumento do faturamento

Por fim, um dos benefícios mais expressivos de aplicar um follow-up, é o aumento do faturamento. 

Isso porque, o número de clientes tende a aumentar, aqueles clientes que já realizaram compras na loja, são geralmente fidelizados. 

Além disso, o número de feedbacks negativos tende a cair, o que também contribui para o crescimento da empresa, até mesmo na bolsa de valores, pois a imagem de uma empresa também é um ativo. 

4 dicas para aplicar um follow-up de vendas

Aplicar um follow-up de vendas é algo relativamente fácil, basta seguir algumas dicas, como: 

  • Conheça os métodos de acompanhamento; 
  • Treine a equipe de vendas; 
  • Estabeleça um valor por follow-up; 
  • Conheça os contatos. 

Existe uma série de outras dicas que podem ser citadas nesse texto visando auxiliar a construir um bom follow-up de vendas em uma empresa, entretanto, essas 4 são as principais e que não devem faltar nesse processo. 

Conheça os métodos de acompanhamento

Para que o follow-up de vendas seja eficiente é necessário conhecer uma série de métodos de acompanhamento. 

Atualmente, as empresas podem optar por ligações, SMS, e-mails, chats em sites, chamadas de vídeos e contatos através das redes sociais. 

Até mesmo seguir o cliente em uma rede social e postar frequentemente stories a respeito dos produtos, como roupas, sapatos ou até mesmo motores de arranque, pode ser o início de um follow-up de vendas. 

Treine a equipe de vendas

Outro ponto importante, é treinar a equipe de vendas, para que tenham tato ao entrar em contato com o cliente. 

Em uma porcentagem considerável de vezes que um vendedor entra em contato com o cliente, ele pode receber respostas negativas, porém, com um treinamento adequado, esse funcionário pode reverter um cenário com baixas expectativas de compras facilmente. 

Estabeleça um valor por follow-up

Quando o assunto é fornecer um valor ao follow-up, significa oferecer valor ao cliente, pois o objetivo principal de acompanhá-los durante suas compras, é auxiliá-los trazendo um atendimento personalizado. 

Portanto, oferecer produtos de forma agressiva, que é o que muitos pensam, mas que não é de fato o que o follow-up de vendas preza e prega em suas metodologias. 

Conheça os contatos

Por fim, uma dica que facilita na hroa de entrar em contato com o cliente, é conhecê-lo, saber sobre sua rotina, preferências, principais meios de comunicação utilizados, dentre outros fatores que são importantes. 

Considerações finais

Com um bom follow-up de vendas é possível vender bem qualquer produto, até mesmo persianas

Portanto, com as informações fornecidas no texto, qualquer empreendedor vai atingir o sucesso de maneira mais fácil e rápida. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Está gostando do conteúdo? Compartilhe!

Artigos que você pode gostar também

Guia Do Especialista Para A Criação De Conteúdo Eficaz
Marketing de conteúdo

Guia Do Especialista Para A Criação De Conteúdo Eficaz

O conteúdo é o elemento mais importante de um site; dá vida à sua presença online. Quer seja uma postagem de blog, uma atualização de mídia social ou uma descrição de produto, ela informa, envolve e orienta os visitantes e os converte em clientes. 

Hotsite de anúncio para negócio
Marketing digital

Hotsite de Anúncio Para Negócios | Características

Num Hotsite de anúncio para negócios você consegue otimizar as informações de negócio de uma maneira mais prática e eficiente. É possível otimizar o título do anúncio de maneira a torná-lo chamativo, tanto para o público alvo, quanto para os buscadores.

Produtividade sem limites: As 7 principais ferramentas de que todos os profissionais de marketing precisam
Produtividade

Produtividade sem limites: As 7 principais ferramentas de que todos os profissionais de marketing precisam

Com a ajuda destas ferramentas, os profissionais de marketing podem otimizar os seus esforços de marketing, tomar decisões com base em conhecimentos/dados e, eventualmente, expandir o seu negócio. Confira nesse artigo como cada uma delas pode funcionar para você!

Papel da ferramenta de Reescrita de IA na Redação para impulsionar as vendas - Blog do Convidar.Net
Ferramentas web

Papel da ferramenta de Reescrita de IA na Redação para impulsionar as vendas

Redação é a ação de escrever textos de marketing e promocionais que motivem e convençam o público a realizar uma ação na forma de compra. É uma das técnicas de marketing mais antigas e já existe há algum tempo.

Canais dea Marketing Digital O Guia Completo para Escolher e Dominar os Melhores Canais
Marketing digital

Canais de Marketing Digital: O Guia Completo para Escolher e Dominar os Melhores Canais em 2025

Descubra os melhores canais de marketing digital para 2025. Guia completo com estratégias, dados atualizados e framework prático para escolher os canais ideais.

Como Escolher os Melhores Canais de Marketing Para Pequenas Empresas
Estratégias de marketing

Como Escolher os Melhores Canais de Marketing para Pequenas Empresas: Guia Definitivo 2025

Descubra como escolher os melhores canais de marketing para pequenas empresas, que sejam eficazes e demandam orçamento baixo. Guia prático com ROI comprovado.

Como fazer propaganda grátis na internet de escritórios de serviços em 2 etapas
Fazer propaganda

Como fazer propaganda grátis na internet de escritórios de serviços em 2 etapas

Quer fazer propaganda grátis na internet do seu escritório de serviços? Nesse artigo vamos te mostrar como fazer propaganda gratuita diariamente e também, ajudar os seus clientes com a propaganda na internet.

Marketing Operacional na Prática Desvende os Segredos da Execução que Gera Resultados Reais
Marketing e Vendas

Marketing Operacional: Desvendando os Segredos da Execução que Gera Resultados Reais para Pequenas Empresas

Descubra os desafios do marketing operacional em pequenas empresas e aprenda estratégias eficazes para otimizar processos, gerenciar campanhas e impulsionar suas vendas. Guia completo para execução de marketing que gera resultados.

O Guia Definitivo para Campanhas de Lançamento de Produtos Digitais Do Zero ao Sucesso Meteórico
Marketing digital

O Guia Definitivo para Campanhas de Lançamento de Produtos Digitais: Do Zero ao Sucesso Meteórico

Domine as Campanhas de Lançamento de Produtos Digitais com este guia completo! Aprenda estratégias comprovadas, ferramentas essenciais e como evitar erros para um lançamento meteórico de seu e-book, curso, software ou infoproduto.

Inteligência Artificial para Negócios Digitais O Guia Definitivo para Alavancar seu Crescimento
Inteligência Artificial

Inteligência Artificial para Negócios Digitais: O Guia Definitivo para Alavancar seu Crescimento

Descubra como a Inteligência Artificial para Negócios Digitais pode revolucionar seu e-commerce, atendimento ao cliente, marketing e vendas. Aprenda aplicações práticas e estratégias para impulsionar seu crescimento.

Aposta Ganha Brasil - Plataforma de Casino e Apostas Esportivas
Cassinos e jogos

 Aposta Ganha no Brasil: Casino e Apostas Esportivas Online

A plataforma licenciada Aposta Ganha oferece apostas esportivas e jogos de cassino com pagamento antecipado e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana no Brasil

A Fórmula Secreta da Otimização de Conteúdo para Captação de Leads de Alta Qualidade e Crescimento Explosivo
Marketing de conteúdo

A Fórmula Secreta da Otimização de Conteúdo para Captação de Leads de Alta Qualidade e Crescimento Explosivo!

Descubra como a otimização de conteúdo para captação de leads pode transformar visitantes em oportunidades reais. Aprenda estratégias avançadas, dicas de SEO e copywriting para gerar leads qualificados.

Domine o Marketing de Conteúdo para Geração de Leads Qualificados
Marketing de conteúdo

Domine o Marketing de Conteúdo para Geração de Leads Qualificados: A Estratégia Definitiva para Vendas de Alto Impacto

Descubra como o marketing de conteúdo para geração de leads qualificados transforma seu funil de vendas. Estratégias, exemplos e métricas para atrair prospects prontos para a compra.

Parceiros

Publicidade

Publicidade Gratuita no Facebook O Guia Prático para Atrair Clientes Sem Gastar Nada no Facebook Ads
Baixe o e-Book gratuito Publicidade Gratuita no Facebook

Artigos Recentes

Artigos por Categorias

Artigos Relacionados

Publicidade Adsense

Paid Directory List - Browse through a collection of the best paid directories where it's worth spending money getting your site listed.
Rolar para cima