O relatório de marketing é fundamental para monitorar as métricas e acompanhar o desempenho das campanhas e estratégias da marca. Esse documento orienta decisões estratégicas e comprova a eficácia das ações trabalhadas.
Basear-se em dados é fundamental para qualquer estratégia de marketing, principalmente pela internet. Analisá-los facilita na hora de interpretar os resultados e tomar decisões favoráveis aos negócios.
No entanto, o que se percebe é que nem toda empresa é orientada por dados ou sabe elaborar bons relatórios de marketing, que comprovem e embasam as escolhas das ações.
Só que existem várias estratégias de marketing que precisam ser trabalhadas pelas companhias, para que seus produtos e serviços sejam devidamente divulgados. Só assim a empresa vai atrair a atenção das pessoas certas.
Se não houver um relatório adequado, a tendência é continuar investindo em práticas que não trazem bons resultados e com isso prejudicar o orçamento voltado para a divulgação.
Para os profissionais de marketing, por sua vez, é uma forma de comprovar a eficácia das ações e aumentar a satisfação dos clientes.
Neste artigo, você vai entender o que é um relatório de marketing, compreender sua importância e aprender algumas dicas para elaborá-lo.
O que é relatório de marketing?
Relatório de marketing é um documento que reúne todas as informações sobre o desempenho de ações e estratégias usadas pela empresa, para divulgar seus produtos e serviços.
É uma importante ferramenta de avaliação usada na gestão de negócios, tendo como objetivo analisar os resultados e embasar as decisões futuras.
Por meio desse relatório, uma gráfica especializada em impressão de etiquetas com código de barras vai analisar os resultados de suas campanhas periodicamente e verificar o que precisa ser mudado ou não.
Em outras palavras, para saber o que deu certo e o que deu errado e com isso melhorar as próximas ações, é indispensável usar os relatórios para monitorar o desempenho dos investimentos.
Importância dos relatórios de marketing
Os relatórios de marketing servem como base para as estratégias, além de contribuírem com avaliações e insights relacionados a outras áreas do negócio.
Eles mostram o desempenho de ações passadas ou que estão em andamento, sempre procurando otimizar as práticas do futuro e melhorar as estratégias vindouras. Sua importância se explica por meio dos benefícios, que são:
- Acompanhar os resultados;
- Identificar bons canais;
- Conhecer melhor a persona;
- Comprovar eficácia da estratégia;
- Justificar investimentos.
A principal função desse relatório é acompanhar os resultados das estratégias. Ele pode ser elaborado ao longo do andamento de projetos ou quando uma campanha de marketing termina, por exemplo, no caso de ações durante o Natal.
Com isso, um fabricante de tinta para piso com alto brilho identifica as ações que estão trazendo os resultados esperados, além daquelas que precisam ser ajustadas para alcançar as metas e indicadores do planejamento estratégico.
A equipe consegue orientar melhor seus esforços para alcançar os resultados propostos, mas outra vantagem que se destaca está relacionada aos canais usados para a divulgação.
A marca precisa identificar quais são os melhores canais de marketing para ela, como é no caso das redes sociais, e-mail marketing, campanhas Ads, SEO, produção de conteúdo e assim por diante.
No meio de tantas possibilidades, é imprescindível saber quais geram mais conversão, tráfego e engajamento. A partir do momento em que você escolhe os melhores canais, fica mais fácil impactar as pessoas certas.
Por conta disso, também fica muito mais fácil reunir informações sobre a audiência. A empresa descobre quem são as pessoas que acompanham seus perfis nas redes sociais, acessam seu site ou blog e recebem os conteúdos por e-mail.
Elas conhecem melhor o perfil desses usuários e a maneira como eles se comportam, e com base em suas características, tem mais facilidade para monitorar o perfil da audiência, conhecer seu público e criar uma persona compatível com a realidade.
Uma empresa de montagem de quadro elétrico monofásico precisa saber quem é seu perfil de cliente ideal para criar estratégias e conteúdos capazes de se conectar com esses indivíduos.
Os relatórios também são uma ferramenta poderosa para comprovar a eficácia das ações e o retorno que elas estão trazendo para o negócio.
Mas para compreender todos esses pontos, é fundamental que o relatório traga informações simples e objetivas, sem números ou gráficos muito complicados, para que todos os profissionais envolvidos possam interpretá-lo.
Uma vez que a empresa consegue comprovar a eficácia de suas estratégias, vai justificar os investimentos necessários em marketing.
Os gestores passam a compreender que investir em campanhas e publicidade não é um gasto, mas o investimento crucial para fazer o negócio crescer.
Mais do que justificar os valores que foram investidos, a companhia verifica se investe o suficiente ou então se é necessário aumentar ou reduzir seus custos.
Seja para divulgar a solução em um outdoor rodovia ou para trabalhar com qualquer outro tipo de estratégia, é necessário saber elaborar o relatório de marketing corretamente.
Como elaborar um relatório de marketing
Agora que você já compreende o conceito e a importância desse relatório, é fundamental saber elaborá-lo do jeito certo. Para isso, é fundamental seguir um passo a passo. Veja:
1. Definir prioridades
O primeiro passo é definir as prioridades porque praticamente tudo pode ser medido quando se trata de marketing digital. Desde a origem do tráfego até a taxa de abertura de e-mail, muita coisa pode ser avaliada, portanto, veja o que é mais importante.
Priorize as métricas mais relevantes para a empresa, caso contrário, corre o risco de ter dados soltos que mais confundem do que esclarecem.
Dentre as métricas mais avaliadas estão o custo de aquisição de cliente, retorno sobre os investimentos e custo por lead.
2. Estabelecer a periodicidade
Agora é que uma empresa de refrigeração e climatização já sabe quais métricas vai avaliar, precisa definir a periodicidade com que elas serão acompanhadas.
É necessário olhar para elas regularmente, visto que essa prática ajuda a estabelecer uma linha de tempo compatível com a evolução do negócio, facilitando na hora de fazer as comparações e prever resultados futuros.
A companhia pode fazer um acompanhamento a cada 2 semanas, no entanto, e 20 períodos muito curtos, principalmente se não houver uma grande variação de dados.
Quando isso acontece, os insights podem ser diluídos, dando a impressão de que as estratégias não estão avançando.
Agências e profissionais de marketing costumam fazer relatórios a cada 3 ou 6 semanas para obter respostas relevantes.
3. Investir em boas ferramentas
Assim como existem ferramentas que ajudam a elaborar as estratégias de marketing, também existem recursos voltados para o acompanhamento das ações.
Uma empresa de instalação de tela de proteção infantil pode usar o Google Analytics, além de contar com plataformas que criam relatórios e dashboards automáticos.
A corporação vai economizar tempo na hora de elaborar os relatórios, além de visualizar facilmente os resultados por meio de vários canais.
4. Fazer uma boa apresentação
Depois de definir tudo o que é necessário para compor o documento, chegou o momento de se atentar ao relatório em si. O recurso pode ser criado automaticamente ou por meio de templates pré-definidos.
O template será responsável por prender a atenção para o conteúdo, além de organizar muito melhor as informações presentes nele.
O gestor de marketing de uma autoescola especializada em adicionar a categoria d pode primeiro oferecer um panorama geral e depois se aprofundar em alguns aspectos.
Independentemente disso, é fundamental fazer comparativos de tempo, visto que isso ajuda a contextualizar as informações apresentadas.
Se a ideia for apresentar slides, procure não colocar uma grande quantidade de texto, por outro lado, o PowerPoint é uma ferramenta adequada para usar imagens e gráficos que geram mais engajamento entre todos os participantes da reunião.
5. Atentar-se aos processos
Além das métricas, outro indicador muito importante são os processos do time e eles precisam ser acompanhados.
Ao criar processos claros para cada tarefa, um fabricante de fliperama caseiro consegue estabelecer padrões e identificar quais práticas funcionam melhor.
Esse recurso também auxilia gestores e consultores a perceberem quais são os pontos fracos da campanha, o que ajuda a melhorá-la.
Considerações finais
Os relatórios de marketing digital são muito importantes para acompanhar os resultados e providenciar as mudanças necessárias que vão alavancar o desempenho.
Há muito tempo que os profissionais e agências não esperam os insights de criatividade surgirem, afinal, existe uma ferramenta capaz de auxiliar nesse processo.
Investir em marketing digital é uma necessidade hoje em dia para qualquer negócio que queira crescer e se estabelecer no mercado em que atua.
Mas para que as estratégias sejam realmente assertivas, elas precisam ser embasadas e confirmadas por meio de relatórios.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.