Você sabe como é que o cliente chega até o seu anúncio ou ao seu site, qual a jornada que ele segue até o ponto de decisão de compra? Confira aqui a Jornada do Cliente e os 5 passos que te ajudam no convencimento da compra.
Todo anunciante deseja expor uma informação fácil de ser conferida, atraente o suficiente para convencer qualquer um que a encontre. algo tão facil, a ponto de convencer seu possível cliente à primeira visualização do seu conteúdo. Mas isso, não é tão simples quanto parece.
Tudo porque existem estratégias simples, mas que ninguém se preocupa em seguir ao fazer anúncios de vendas ou mesmo ao criar um simples site institucional.
Mas que estratégia é esta?
O simples ato de pensar primeiro na jornada do cliente, o que ele faz até chegar no seu conteúdo. Já pensou nisso?
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Como é a Jornada do Cliente
O cliente não chega até o seu conteúdo apenas por que tal conteúdo está disponível online. Nem mesmo por digitar no navegador o link direto para a sua informação. Seria tão bom se fosse assim, mas não é.
Antes disso, é necessário o internauta fazer uma busca no Google, ou outro buscador á qual está acostumado a usar, e dentre os milhares de resultados, clicar exatamente no seu conteúdo.
Então, para chegar até você, o cliente na sua jornada de busca, primeiro clica num link em determinado anúncio, que foi indexado pelos buscadores e disponibilizado como um dos possíveis resultados. O mesmo pode ocorrer também com um texto informativo na forma de um link de apontamento, seja num artigo, ou texto de propaganda.
Bom, ficou claro pelas explicações acima que para isso acontecer, será preciso “ter” tal anúncio ou conteúdo disponível na internet, e esse mesmo conteúdo precisa estar visível na web.
Numa explicação simplificada, a jornada do cliente começa ao digitar seu termo de busca, escolher entre os milhares de resultados e clicar no link específico do seu conteúdo. Feito isso, resta a você, torcer para esse cliente gostar do que vê e finalizar o contato, a compra ou o pedido.
Logo, para ficar disponível nas buscas e fazer parte da jornada do cliente, primeiramente, o seu conteúdo precisa fazer parte de um enorme banco de dados, onde os buscadores organizam tal conteúdo pela sua relevância e utilidade. Depois de categorizado, segundo a importância das buscas, o buscador pode mostrar o seu conteúdo. Ou não!
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O Conteúdo Que Convence
Até aqui ficou claro que para fazer parte da jornada do cliente, existem condições a serem preenchidas. Desde a busca, o clique e a finalização, tem algumas condições que facilitam o processo de convencimento do cliente.
A informação clara, objetiva e bem colocada dentro do conteúdo são algumas dessas condições.
Então, o que você precisa para convencer os visitantes do seu site ou do seu anúncio, na jornada de compra?
- Primeiro, um bom título, chamativo, focado e convincente.
- Em seguida, a pré-chamada, aquela mensagem curta e objetiva que diz exatamente o que o visitante precisa para resolver seu problema.
- Depois disso, um conteúdo explicativo, carismático, que prende o visitante explicando a proposta e solução contida nesse mesmo conteúdo. Nesse mesmo texto, uma chamada para a ação, seja um clique ou uma ligação para contato.
- O próximo passo, a imagem de destaque, que deixa evidente o objetivo do site ou do anúncio de venda. Confira abaixo, como escolher a imagem ideal.
- Por último, e não menos importante, os meios de contato para fazer o atendimento efetivo desse visitante e possível cliente.
Veja o exemplo de anúncio que a Opções Coberturas, uma empresa de eventos, cadastrou em um de nossos sites de classificados.
ALUGUEL DE FORRAÇÃO PARA EVENTOS | FORRAÇÕES CORTINAS E CORTINADOS DE FESTA
Se o título foi bem sugesivo, veja parte do conteúdo:
” Oferecemos o aluguel de forração para eventos em geral.
Forrações cortinas e cortinados para decoração de festas – Forração de ambientes para festas e eventos em geral.
Temos cortinas e cortinados de paredes para eventos sociais, empresariais e esportivos de diversos formatos e tamanhos.
Oferecemos locação e montagem de tablados, coberturas transparentes, pisos, cortinas e forrações no seu local, de maneira rápida e segura, graças à nossa equipe própria de montagem e transporte.
SOLICITAR ORÇAMENTO
Claro, a imagem não adicionamos aqui, mas você pode conferir no anúncio, inclusive o endereço dela na internet, tem o mesmo nome do anúncio.
A Mensagem no Seu Conteúdo
Até aqui, analisamos a jornada do cliente ao digitar seu desejo e encontrar um título chamativo de um conteúdo nos resultados. Caso o título e o subtítulo responda parte da sua dúvida, esse consumidor clica no resultado para ler o restante.
Essa é a parte onde o seu conteúdo, seja um anúncio ou texto do seu site, precisa convencer o cliente.
Você precisa antecipar o desejo do cliente ao criar sua mensagem de venda, sua palavra final de convencimento.
Muitos anunciantes ou criadores de conteúdos acreditam que bastam apenas algumas palavras para explicar do que se trata. Longe disso!
Para que a jornada do cliente termine, ele precisa “comprar” a oferta contida no seu texto. Logo, se você fizer uma descrição objetiva no seu conteúdo ganha 1 ponto de interesse desse consumidor. Veja o exemplo do anúncio mencionado acima.
Para marcar um segundo ponto, seu texto precisa de uma curiosidade, algo diferente dos outros, ou pelo menos, um diferencial da concorrência.
Um terceiro ponto, você consegue mostrando claramente para que serve a sua oferta, a sua proposta, e o que ela resolve definitivamente.
Quer um quarto ponto? Mostre o diferncial da concorrência e porquê o seu conteúdo, a sua oferta, merece ser “comprada” e não a da concorrência.
Seu quinto e maior ponto será marcado se você criar uma chamada a ação no seu conteúdo, do tipo; Compre agora, Solicitar orçamento, Clique aqui, Ligue já, etc.
Pontos adicionais serão marcados também se você adicionar contatos e referênciais como:
Telefones de contato, e-mail, links sociais, link do site
Dica de Como Escolher a Imagem Ideal
Quando dizem que uma imagem diz mais do que mil palavras, é a mais pura verdade. Não existem um conteúdo ou mensagem de venda realmente eficiente, sem uma imagem de chamada.
Você sabia que os buscadores “salvam” nos resultados os titulos e textos sobre as imagens contidas nos sites? Então, se você adicionar uma imagem com o mesmo nome do seu título, seu texto sai à frente da concorrência.
Portanto, escolha a imagem que represente o mais fielmente possível o seu conteúdo.
Nunca use uma imagem sem antes salvá-la no seu computador. E para salvar uma imagem para utilizar no seu conteúdo, faça o seguinte:
- Primeiramente, crie o título do seu conteúdo
- Procure e escolha a imagem que represente o seu conteúdo,
- Salve-a no seu computador com o MESMO título do seu conteúdo
Feito isso, adicione a sua imagem e deixe que os buscadores façam o seu trabalho.
Resumo
Você conferiu nesse artigo que a jornada do cliente começa com uma simples busca. Continua na escolha dentre os milhares de resultados fornecidos pelos buscadores. E finaliza na melhor proposta de solução para o seu poblema.
Conhecer a jornada do cliente, nos ajuda a compreender sua necessidade e apresentar a melhor solução.
Mas não basta ter a melhor solução se nenguém souber que a temos. A concorrência está buscando pelo mesmo cliente, muitas vezes, com preços e condições melhores.
Logo, é preciso saber como apresentar essa solução, de que maneira se destacar, e de que forma convencer esse mesmo cliente.
Criar o conteúdo ideal, com a informação certa, uma mensagem de grande convencimento faz a diferença e realmente ajuda a vender malhor o seu ideal.
Aproveite a deixa e crie um perfil para a sua marca ou empreendimento.
Crie um novo anúncio de venda para o seu negócio.
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