Qual a sua estratégia para aumentar as vendas online, que te deu mais retorno? Difícil de responder? Nesse artigo focamos em te ajudar a melhorar sua resposta. Confira!
Vender na internet está cada vez mais difícil, pelo menos é o que ouço da maioria dos comerciantes que se utilizam da internet nos processos de vendas.
Em sua maioria, são unanimes em afirmar que a concorrência no mundo virtual está aumentando exponencialmente.
E a saída é a diversificação dos canais de publicidade.
Além disso, aproveitar todas as ferramentas e meios possíveis de divulgação.
Ou seja, para aumentar as vendas online você pode, e precisa, aproveitar de todas as estratégias possíveis.
E foi isso que dissemos no artigo anterior Maneiras de aumentar as vendas online – Parte 1
Isso por que, as estratégias de marketing para aumentar vendas são tantas que às vezes precisamos dividir o artigo em partes para conseguir explicar melhor.
Neste artigo, vamos dar continuidade as nossas dicas, para otimizar suas vendas na internet.
Pronto para acompanhar?
Vamos lá!
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Mantenha mensagens consistentes em campanhas e em seu site
Você já clicou em um anúncio PPC que chamou sua atenção apenas para levá-lo a uma página de destino ou página inicial de site inadequada?
(pior) “No final, você comprará o que procura neste site?”
Provavelmente não clicou, certo?
Se um usuário clicar em um anúncio de um produto ou serviço específico, a página para a qual ele é levado deve ser para aquele produto ou serviço específico
Ou seja, NÃO levar a uma categoria relacionada ou oferta especial para outro produto, mas, para aquele produto específico.
Certifique-se de que suas mensagens sejam relevantes para seu PPC e campanhas sociais pagas e páginas relacionadas, para que os cliques nos anúncios realmente se transformem em vendas.
Responda a todas as perguntas e seja honesto sobre seus produtos
Uma das armadilhas mais perigosas que você pode encontrar ao tentar vender online é fazer suposições sobre o conhecimento de seus clientes em potencial sobre seu produto, serviço ou mesmo mercado.
Muitas empresas acreditam erroneamente que seus clientes sabem mais sobre o que vendem do que realmente sabem.
O que leva a perguntas sem resposta ou objeções que não podem ser respondidas – ambos os quais podem prejudicar as vendas.
Considere cada coisa que possa vir à mente sobre o seu produto e compartilhe-o nas páginas do produto.
Tome como exemplo, uma estratégia simples adotada por uma clínica de psiquiatria, que responde todas as avaliações dos clientes feitas no perfil Google Business.
Da mesma forma, considere quaisquer objeções em potencial que seus clientes em potencial possam ter em relação à sua oferta e supere-a preventivamente escrevendo algo sobre ela.
Pode parecer impraticável, mas lembre-se de que você não está bombardeando os consumidores com informações desnecessárias – você está dando a eles exatamente o que eles precisam para tomar uma decisão informada.
Essa abordagem também é um excelente exercício para escrever informações concisas, claras e objetivas.
Se você estiver preocupado com o excesso de palavras, poderá encurtá-las.
Basta manter o foco no cliente e em como ele se beneficia, não por que sua empresa é tão incrível.
Dê o máximo de presentes grátis possível
As pessoas adoram coisas grátis, e quanto mais você dá de graça, mais clientes em potencial provavelmente perceberão você e sua marca, o que pode levar a mais vendas online.
Veja suas sugestões atuais.
Você pode dar algo de graça?
Aqui, no Blog do Convidar, temos e-books gratuitos.
Se você está no negócio de software, é fácil oferecer avaliações gratuitas de seu software sem obrigação.
Mesmo se não estiver, você pode facilmente distribuir serviços de avaliação ou produtos de associação de avaliação, duas ofertas ao custo de uma e outros incentivos baseados em incentivos.
Dar coisas de graça não é apenas uma ótima maneira de melhorar a percepção das pessoas sobre seu negócio, é também uma ótima maneira de apresentar seus produtos mais vendidos e tentá-los a comprar mais.
Crie e segmente o comprador perfeito para você
Deixe-me supor que você já criou a aparência do comprador perfeito para você.
Se você já olhou para as opções de segmentação disponíveis para anunciantes do Facebook, deve ter visto os detalhes incríveis com os quais você pode segmentar os usuários do Facebook
Veja, os anunciantes podem segmentar os usuários com base nas informações sobre suas casas, universidades e até mesmo para onde planejam ir para as suas próximas férias.
Obviamente, esse grau de especificidade pode ser um pouco uma marcação para seus compradores, mas quanto melhor você “conhecer” seus clientes ideais, maior será a probabilidade de eles responderem a mensagens cuidadosamente elaboradas sob medida para suas vidas.
Tente obter informações mais detalhadas sobre os compradores do que você obteve até agora.
Implementar um nível de preço
Quando vai a um restaurante, as hipóteses de escolher definitivamente um dos pratos a um preço médio são bastante elevadas.
Isso ocorre porque muitos restaurantes manipulam a psicologia para empurrar as pessoas para uma dieta média.
Frequentemente, evitaremos os pratos mais baratos – e os mais caros – tornando as opções da classe média as mais atraentes.
Esta é uma técnica conhecida como “efeito de atração” ou um tipo de preço.
O mesmo princípio pode ser usado para aumentar as vendas online com estruturas de preços em várias camadas.
Ao incluir uma terceira opção de isca em sua estrutura de preços, você pode empurrar as pessoas para a opção do meio .
Muitas empresas usam esse princípio psicológico (também conhecido como “efeito de dominância assimétrica”) para nos fazer comprar o que querem.
Adicionar um clique pop-up para dar um lance (página pop-up)
Se você deseja aumentar as vendas no varejo, não perca o potencial desse tipo de oferta, que incentiva as pessoas a se inscreverem em sua newsletter, mala direta ou programas de fidelidade.
Usar uma página pop-up pode não apenas aumentar significativamente o número de contatos em seu banco de dados (um grande trunfo para futuras campanhas de marketing por e-mail), mas também aumentar as vendas online em curto prazo.
Os clientes em potencial que estão prestes a comprar um produto de você podem ser influenciados por uma oferta de seleção bem posicionada, digamos, frete grátis ou 10% do primeiro pedido.
Mesmo que eles se recusem a comprar naquele momento, eles ainda se inscrevem em sua oferta.
Assim, você os terá em seu banco de dados e em seus dados, e eles podem decidir voltar mais tarde para concluir a venda.
Ao lançar tal oferta, certifique-se de testar cada item para otimização máxima.
Teste a formulação do texto, a posição em que ele aparece em seu site e o fluxo que os visitantes direcionam ao longo do processo.
Faça um teste A / B em diferentes ofertas e veja quais geram um maior volume de registros.
Considere acionar a janela pop-up ao sair do site para que os visitantes possam vê-la antes de saírem da página.
Quanto mais pessoas se inscreverem em seu boletim informativo ou programa de fidelidade, maior será o potencial de vendas que você poderá realizar no futuro.
Aumente as vendas online com a otimização para celular
O número de negócios online com sites “móveis” mal projetados e mal otimizados é incrível.
A pesquisa móvel já superou a feita por um computador desktop.
É vital que seu site seja otimizado para dispositivos móveis, e isso não é apenas do ponto de vista técnico.
Torne o mais fácil possível para os visitantes móveis comprarem tudo o que você vende.
Isso pode incluir uma mudança profunda em seu processo de upload ou projetar e lançar um site móvel completamente separado.
O site móvel da Amazon é um ótimo exemplo de como o e-commerce móvel pode ser (e talvez deva ser), mas você não precisa dos recursos da Amazon para criar uma experiência atraente e amigável.
A navegação e a experiência do usuário estão entre os elementos mais importantes de uma experiência móvel bem projetada e altamente otimizada.
Quanto mais difícil for para os visitantes encontrarem – e comprarem – o que desejam, maior será a probabilidade de abandonarem totalmente o site e iniciarem seus negócios em outro lugar.
As páginas devem carregar quase instantaneamente e a navegação deve ser lógica.
Não peça muitas informações, apenas o mínimo de que você precisa para fazer uma venda ou direcionar seus clientes em potencial em um estágio posterior.
Permita que os visitantes voltem ao seu carrinho mais tarde, mesmo em outro dispositivo.
Não espere que os visitantes móveis quebrem em uma sessão, porque eles provavelmente (quase certamente) não irão, mas eles podem repensar isso mais tarde, contanto que você facilite.
Pense nos visitantes que usam o celular e faça todo o possível para facilitar para eles comprarem de você enquanto está em trânsito.
Impressione novos clientes com um incrível e-mail de acompanhamento
Infelizmente, para muitas empresas, a comunicação com os clientes geralmente, termina quando eles conseguem vender seu produto e receber o dinheiro dos clientes.
Este é um erro terrível para reter clientes.
Para aumentar as vendas online, certifique-se de ter um procedimento de acompanhamento atencioso, cuidadoso e realmente útil para novos clientes.
Lembre-se de seus clientes assim que eles fornecerem os detalhes de seus cartões de crédito.
Quanto mais você prestar atenção neles depois de comprar algo, maior será a probabilidade de eles se tornarem clientes fiéis da marca, que não se tornarão apenas clientes fiéis e satisfeitos. , mas também irão contar aos amigos (e leitores do blog) sobre a qualidade do produto que oferecem.
Quando um cliente compra algo, ofereça algo de graça.
Fale com eles nas redes sociais.
Envie-lhes um e-mail de acompanhamento cuidadoso e útil com incentivos para comprar novamente de você.
De qualquer forma, faça seus clientes se sentirem como pequenos flocos de neve preciosos do jeito que são – pense em relacionamentos, não em transações.
Faça uma proposta de grande valor (e torne-a óbvia)
Muitas empresas perdem vendas e perdem tempo concentrando-se em si mesmas.
Outra verdade dolorosa é que, se seus clientes não são fãs da marca sobre a qual falamos, a maioria deles não está interessada em você ou em sua empresa – mas apenas em como seus produtos ou serviços irão melhorar a vida deles.
É por isso que sua proposta de valor deve ocupar o palco central em todas as comunicações de marketing e conteúdo do site.
Basicamente, sua proposta de valor é o principal motivo pelo qual os clientes devem comprar de você, não de seus concorrentes.
As propostas de valor podem ser divididas em três áreas principais:
Relevância: como seu produto / serviço resolverá os problemas do cliente
Valor mensurável: os benefícios específicos que seu produto / serviço oferece
Diferenciador: por que os clientes devem comprar de você e não de uma empresa concorrente
Quando você divide a proposta de valor desses três componentes, é fácil ver por que esses elementos devem informar virtualmente tudo sobre suas mensagens de marketing e conteúdo do site.
Desde o texto da sua página inicial até o conteúdo de suas campanhas de marketing por e-mail.
Use a voz do cliente para campanhas de publicidade mais densas
Esperamos que você já esteja usando PPC e redes sociais pagas para expandir seu alcance e encontrar novos públicos.
No entanto, a linguagem que você usa em suas campanhas pode ter um grande impacto em suas taxas de conversão (e, portanto, em suas vendas).
A voz do cliente é uma técnica de pesquisa de mercado que atrai com as necessidades, demandas, expectativas e aversões do consumidor, direcionadas a esta mensagem específica.
Esse processo geralmente envolve linguagens e frases usadas pelos próprios clientes durante pesquisas de mercado e testes de grupos de foco.
Essa técnica pode ser extremamente poderosa, pois você usa as frases exatas usadas por seus clientes ideais para alcançá-los.
Identifique seus melhores caminhos para reconhecimento e realização
Às vezes, você sente que está fazendo tudo certo apenas para ver que sua taxa de conversão está em algum lugar entre “ruim” e “esperar mais”.
Muitas vezes, isso não tem nada a ver com as mensagens ou posicionamento de seus anúncios, mas sim um mal-entendido de quando e onde as conversões ocorrem.
Uma das primeiras coisas a fazer se sua taxa de conversão parecer baixa é observar os caminhos de conversão no Google Analytics.
Você pode se surpreender ao descobrir que partes de sua estratégia de marketing realmente têm um grande impacto em suas vendas online.
Por exemplo, a pesquisa orgânica pode não ser um ótimo canal de vendas, mas as pessoas que o encontram primeiro por meio da pesquisa orgânica e depois veem um anúncio no Facebook gostariam de se tornar seus clientes.
Se for esse o caso, você precisa dobrar seu marketing de conteúdo e despejar algum dinheiro de remarketing no Facebook.
Resumo
Toda estratégia para aumentar as vendas online que você venha a adotar para o seu nicho, envolve método e organização.
Algumas são mais fáceis, outras mais eficientes.
A diferença será sempre o seu objetivo, o que você deseja alcançar com a sua campanha.
Nesse artigo, listamos a prática que mais resultados tem alcançado, em diversos nichos de mercado.
Então, nada mais justo frisar as etapas que você pode idealizar e realizar.
- Mantenha mensagens consistentes em suas campanhas
- Responda a todas as perguntas que fizerem
- Dê o máximo de presentes grátis
- Crie e segmente o seu comprador ideal
- Implemente um nível de preço
- Adicionar um pop-up para aumentar os cliques
- Aumente as vendas online com a otimização para móbile
- Impressione novos clientes com um incrível e-mail de acompanhamento
- Faça sempre uma proposta de grande valor
- Use a voz do cliente para campanhas de publicidade mais densas
- Identifique seus melhores caminhos para reconhecimento e realização
Pode acreditar, o marketing feito dessa maneira, produz realmente resultados.
Veja, o aumento das vendas online durante a pandemia aconteceu apenas depois da conscientização de que o marketing online seria a solução para a crise que se instalou no comércio do mundo inteiro.
A propaganda na internet serviu para salvar empresas e negócios.
Mas não se engane, saiu na frente aqueles que acreditaram e implantaram uma firme estratégia para aumentar as vendas online.
Não se esqueça de conferir o artigo anterior, onde listamos os primeiros passos dessa estratégia para aumento das vendas online.
E também, não esqueça de deixar abaixo seus comentários e sugestões sobre esse artigo.