{"id":18997,"date":"2022-11-28T16:11:20","date_gmt":"2022-11-28T19:11:20","guid":{"rendered":"https:\/\/convidar.net\/blog\/?p=18997"},"modified":"2024-07-05T11:59:48","modified_gmt":"2024-07-05T14:59:48","slug":"economia-de-sucesso-do-cliete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/convidar.net\/blog\/economia-de-sucesso-do-cliete\/","title":{"rendered":"Economia de sucesso do cliente: 4 m\u00e9todos para se planejar"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a><\/div>\n

O sucesso do cliente<\/strong> ou “customer sucess”, como \u00e9 comumente conhecido, \u00e9 um tema que tem ganhado muita aten\u00e7\u00e3o ultimamente.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Isso porque quando uma empresa opta por adquirir novos clientes, acaba gastando mais que o dobro do que reter os j\u00e1 existentes.<\/p>\n\n\n\n

Com o tempo, o atendimento ao cliente<\/a><\/em> e as experi\u00eancias positivas ao interagir com as marcas se tornaram mais importantes.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 porque \u00e9 essa experi\u00eancia que vai determinar se um cliente vai desistir de comprar um determinado produto de um lojista, ou se vai voltar a usar os servi\u00e7os de uma empresa de transportes de cargas<\/strong> na qual j\u00e1 tem confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Isso mostra que o sucesso do cliente n\u00e3o deve ser pensado apenas na fase de venda, mas tamb\u00e9m depois que ele concretiza a compra e pode querer voltar a fazer neg\u00f3cios com a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Para ajudar os leitores a entender mais sobre os t\u00f3picos discutidos, o artigo a seguir explicar\u00e1 o que \u00e9 sucesso do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, discutir\u00e1 os objetivos do sucesso do cliente e, por fim, explicar\u00e1 por que o sucesso do cliente \u00e9 t\u00e3o importante para as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

\"Circuito<\/a><\/div>

<\/span>O que consiste a economia de sucesso do cliente?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Empresas<\/a> que trabalham em cima de software utilizam estrat\u00e9gias em nome do sucesso do cliente, a fim de manter o cliente permanecendo por mais tempo na empresa e construindo um relacionamento com ele.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, sua ideia \u00e9 se apaixonar pela marca que faz carnes nobres<\/strong> e seus produtos, para ser um verdadeiro divulgador disso.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, essa estrat\u00e9gia \u00e9 adotada por diversas marcas, grandes, m\u00e9dias e pequenas, como parte desse modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que as organiza\u00e7\u00f5es devem garantir que os clientes estejam 100% satisfeitos com as solu\u00e7\u00f5es que oferecem.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 porque a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, mesmo com conceitos diferentes ao longo dos anos, sempre foi importante para a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Isso ocorre porque quanto mais tempo eles usam um servi\u00e7o ou produto de uma determinada marca, mais receita eles ganham, e essa tend\u00eancia s\u00f3 aumentar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 muito tempo, quando o sucesso do cliente era elaborado, ele era visto apenas como parte do departamento de vendas de, digamos, uma empresa que persianas<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Por esse motivo, muitas pessoas acabaram se acostumando e chamaram essa estrat\u00e9gia de atendimento ao cliente ou suporte ao cliente do que \u00e9 hoje.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, ultimamente a estrat\u00e9gia se tornou fundamental, at\u00e9 porque a conex\u00e3o entre as equipes de vendas e marketing e o p\u00fablico \u00e9 o que influencia as vendas.<\/p>\n\n\n\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Gr\u00e1ficos\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

<\/span>\n\t\t\t\tComo Realizar a Capta\u00e7\u00e3o de Leads: Guia Pr\u00e1tico para Escalar Neg\u00f3cios<\/a>\n\t\t\t<\/span><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tAprenda como realizar a capta\u00e7\u00e3o de leads<\/a> qualificados com estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas de tr\u00e1fego, automa\u00e7\u00e3o e…\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Fideliza\u00e7\u00e3o\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

<\/span>\n\t\t\t\tFideliza\u00e7\u00e3o de Clientes: Guia com 5 Pilares e Estrat\u00e9gias para Aumentar as Vendas<\/a>\n\t\t\t<\/span><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tDescubra o que \u00e9 fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> e por que ela custa menos do que…\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"7\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

<\/span>\n\t\t\t\t7 Dicas Ouro para Melhorar o Relacionamento com o Cliente<\/a>\n\t\t\t<\/span><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tQuer reter mais clientes e gastar menos? Confira 7 dicas pr\u00e1ticas para construir um relacionamento…\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"LinkedIn\"\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

<\/span>\n\t\t\t\tComo Usar o LinkedIn Para Atrair Clientes e Gerar Novos Neg\u00f3cios?<\/a>\n\t\t\t<\/span><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tDescubra como o LinkedIn se tornou uma pot\u00eancia de US$ 17 bilh\u00f5es e aprenda as…\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"atendimento\"\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

<\/span>\n\t\t\t\tAtendimento ao cliente: como trabalhar esta t\u00e9cnica em 5 passos<\/a>\n\t\t\t<\/span><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
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Trabalhar com atendimento ao cliente, um dos setores mais importantes de uma empresa, \u00e9 um…\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"devolu\u00e7\u00e3o\"\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

<\/span>\n\t\t\t\tDevolu\u00e7\u00e3o do produto: Como atender o cliente no processo?<\/a>\n\t\t\t<\/span><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
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Garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente pode significar ter algumas posturas que, nem sempre, as empresas…\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\tLer mais<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\n

<\/span>Vantagens da economia de sucesso do cliente<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Mesmo com todas as vantagens no espa\u00e7o de sucesso do cliente, algumas empresas ainda enfrentam resist\u00eancia ao investimento. Sendo assim, ser\u00e3o destacados alguns dos motivos para ajudar a entend\u00ea-los melhor.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Possibilita reter clientes<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Como o sucesso do cliente \u00e9 ajudar os clientes a atingir seus objetivos e o verdadeiro valor da solu\u00e7\u00e3o, \u00e9 comum que o n\u00famero de clientes diminua e, portanto, a reten\u00e7\u00e3o de clientes aumente.<\/p>\n\n\n\n

Reter clientes n\u00e3o \u00e9 importante apenas para n\u00e3o perder receita, mas tamb\u00e9m para fideliz\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

O sucesso do cliente no trato com os clientes de um oftalmologista de cachorros<\/strong><\/a>, por exemplo, d\u00e1-lhes confian\u00e7a para revelarem os seus medos, d\u00favidas e preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Isto ajuda a antecipar algumas rea\u00e7\u00f5es e a preparar-se para poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es e motivos de rotatividade, ajudando a fidelizar mais clientes.<\/p>\n\n\n\n

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