{"id":16632,"date":"2022-11-03T21:04:00","date_gmt":"2022-11-04T00:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/convidar.net\/blog\/?p=16632"},"modified":"2024-07-05T12:00:00","modified_gmt":"2024-07-05T15:00:00","slug":"entenda-o-que-e-merchandising","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/convidar.net\/blog\/entenda-o-que-e-merchandising\/","title":{"rendered":"Entenda o que \u00e9 merchandising e sua import\u00e2ncia\u00a0em 5 passos"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a><\/div>\n

Muita gente nunca ouviu falar em PDV (Ponto de Venda) ou em patroc\u00ednio realizado em plataformas digitais, ou mesmo em merchandising<\/em><\/strong>. Mas tudo isso faz parte do nosso dia a dia de maneira que n\u00e3o podemos deixar de perceber.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Trata-se daquele conjunto de recursos que ajuda a tornar a apresenta\u00e7\u00e3o de determinado produto ou servi\u00e7o mais interessante e mais assertivo. Isso pode ir desde a maneira como arrumar uma vitrine at\u00e9 a roupa dos funcion\u00e1rios que explicam um servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Como no caso de uma empresa que faz banqueta inox baixa, cujo showroom<\/em>, por melhor que seja, n\u00e3o pode chegar a lavar um sof\u00e1 literalmente na frente do cliente. Ent\u00e3o, \u00e9 preciso criar uma experi\u00eancia pr\u00f3xima que demonstre sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a capacidade de conseguir traduzir essa solu\u00e7\u00e3o em palavras, ideias e objetos que vai determinar a efici\u00eancia da marca na hora de convencer algu\u00e9m a consumir com ela e n\u00e3o com a concorr\u00eancia, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, \u00e9 muito pertinente falar sobre isso, haja vista que hoje o mercado verifica um n\u00edvel nunca visto de competitividade, em que surgem, quase que diariamente, novas empresas vendendo as velhas solu\u00e7\u00f5es de antes.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o grande p\u00fablico tamb\u00e9m tem se mostrado mais exigente, gra\u00e7as ao pr\u00f3prio universo digital, que traz op\u00e7\u00f5es incr\u00edveis. Tanto que antes era normal um cliente ficar v\u00e1rias horas no telefone esperando uma empresa resolver um problema.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, basta acessar as plataformas digitais, sejam redes sociais, marketplaces<\/em> ou quaisquer outras e simplesmente fazer uma qualifica\u00e7\u00e3o sobre sua experi\u00eancia. Logo, aquilo vai repercutir e muito na fama da marca, para o bem ou para o mal.<\/p>\n\n\n\n

Diante disso tudo, da concorr\u00eancia, do p\u00fablico e das exig\u00eancias crescentes, fica cada vez mais complicado conseguir se destacar no meio da multid\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 justamente a\u00ed que entra o merchandising <\/em>como uma alternativa diferenciada.<\/p>\n\n\n\n

Com ele, uma marca que lida com algo como bateria 60 am<\/strong> <\/strong>pode simplesmente criar uma apresenta\u00e7\u00e3o matadora, que vai chamar a aten\u00e7\u00e3o de todos e tornar a marca muito mais forte para afastar a concorr\u00eancia e atrair o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Por isso \u00e9 que decidimos escrever este texto ou artigo especial para voc\u00ea entender n\u00e3o apenas o que \u00e9 o merchandising<\/em>, mas tamb\u00e9m qual \u00e9 sua import\u00e2ncia e o que podemos esperar dele no curto, m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m implica mostrar conceitos, caracter\u00edsticas e detalhes que ajudam qualquer um a elaborar este recurso. <\/p>\n\n\n\n

Em vez de ficar s\u00f3 em abstra\u00e7\u00f5es e afirma\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas que dificilmente auxiliam algu\u00e9m no que realmente importa.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 por isso que gostamos de dar exemplos pr\u00e1ticos e bastante ilustrativos, trazendo o nome de segmentos e nichos de mercado reais, pois assim fica mais claro como implementar a estrat\u00e9gia no caso a caso.<\/p>\n\n\n\n

De fato, um dos pontos mais interessantes disso tudo \u00e9 justamente o fato de que atualmente o merchandising<\/em> j\u00e1 est\u00e1 t\u00e3o evolu\u00eddo que pode ajudar qualquer modelo de neg\u00f3cio, seja para vender roupas e cal\u00e7ados ou um rack servidor 44u<\/strong><\/a>, que \u00e9 espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

Desta forma, se o seu interesse \u00e9 compreender de uma vez por todas como essa dica simples sobre merchandising<\/em> pode mudar radicalmente sua comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, aumentando as vendas e a for\u00e7a da marca, ent\u00e3o \u00e9 s\u00f3 continuar lendo at\u00e9 o fim.<\/p>\n\n\n\n

\"Circuito<\/a><\/div>

<\/span>Conceitos e caracter\u00edsticas do merchandising<\/span><\/h2>\n\n\n\n

A tradu\u00e7\u00e3o literal ou direta do termo em ingl\u00eas n\u00e3o diz muito, j\u00e1 que merchandising<\/em> significa algo como \u201cnegocia\u00e7\u00e3o\u201d. Por outro lado, a palavra tamb\u00e9m deriva de merchandiser<\/em>, que significa algo como \u201copera\u00e7\u00e3o com mercadorias\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Neste segundo caso, podemos come\u00e7ar a conversar, j\u00e1 que a estrat\u00e9gia tem uma conota\u00e7\u00e3o que leva exatamente para esse lado, no tocante \u00e0 manipula\u00e7\u00e3o de produtos ou cen\u00e1rios de servi\u00e7os com vistas a torn\u00e1-los mais atraentes.<\/p>\n\n\n\n

Ao contr\u00e1rio do que muitos podem pensar, ele n\u00e3o \u00e9 algo t\u00e3o novo assim, haja vista que surgiu nos EUA por volta dos anos 1930, \u00e9poca em que o universo corporativo vivia aquilo que se convencionou chamar de marketing 1.0.<\/p>\n\n\n\n

Nesse antigo formato, uma empresa de perfil de alum\u00ednio para janelas<\/strong><\/a> focava seus esfor\u00e7os publicit\u00e1rios em um \u00fanico ponto muito claro, que era seu produto. S\u00f3 depois veio o enfoque na concorr\u00eancia e, enfim, no cliente, como \u00e9 hoje.<\/p>\n\n\n\n

Foi justamente nessa transi\u00e7\u00e3o que as antigas vendinhas migraram para um formato que mudou a hist\u00f3ria do com\u00e9rcio varejista. <\/p>\n\n\n\n

Surgiu a ideia de colocar as prateleiras do lado de fora do balc\u00e3o, permitindo que os clientes pegassem o produto nas m\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, que eles manipulassem as embalagens antes de pagar pelo produto. <\/p>\n\n\n\n

Foi quest\u00e3o de tempo at\u00e9 uma prateleira virar duas, tr\u00eas e aos poucos irem surgindo os mercados, supermercados e, enfim, os hipermercados de hoje.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, j\u00e1 n\u00e3o s\u00f3 os mercados que usam as estrat\u00e9gias de PDV, mas todos os estabelecimentos, sejam lojas de alimentos, roupas e cal\u00e7ados, ou casas de constru\u00e7\u00e3o, expondo seus produtos de modo a instigar o cliente.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Os 5 pontos essenciais do merchandising<\/em><\/span><\/h2>\n\n\n\n

Quando o assunto \u00e9 entender melhor o que \u00e9 merchandising<\/strong><\/a><\/em>, n\u00e3o tem como n\u00e3o falar dos seus cinco pilares imprescind\u00edveis, que ajudam a nortear uma melhor compreens\u00e3o sobre o tema e at\u00e9 a j\u00e1 come\u00e7ar a vislumbrar estrat\u00e9gias bem pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

Como vimos, a origem de tudo isso \u00e9 a inten\u00e7\u00e3o de fazer uma ponte melhor entre o produto e o cliente, n\u00e3o focando demais em apenas um, mas sim em ambos ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, estamos falando de experi\u00eancia do cliente e de percep\u00e7\u00e3o de marca. <\/p>\n\n\n\n

Como uma firma que faz loca\u00e7\u00e3o de coberturas para festas<\/a> <\/strong>e que precisa compreender a fundo como sua solu\u00e7\u00e3o \u00e9 vista pelo mercado e pelo p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Para isso \u00e9 que os cinco pilares precisam ser conceituados, considerando-se que eles s\u00e3o compostos dos seguintes pontos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. O produto;<\/li>\n\n\n\n
  2. O lugar;<\/li>\n\n\n\n
  3. O pre\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n
  4. O momento;<\/li>\n\n\n\n
  5. A quantidade.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Com isso, voc\u00ea j\u00e1 consegue mapear ou escanear todas as vari\u00e1veis que precisam ser consideradas ao mesmo tempo, amarrando qualquer ponta solta.<\/p>\n\n\n\n

    O enfoque no produto ou servi\u00e7o determina perfeitamente a import\u00e2ncia dele no sentido de definir as diretrizes do que \u00e9 poss\u00edvel fazer em termos de merchandising<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

    O enfoque no lugar complementa isso e leva adiante o c\u00edrculo de possibilidades imediatas da a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 aqui que entra o PDV, isto \u00e9, o Ponto de Venda, que hoje em dia pode ser f\u00edsico e presencial, ou digital e pela internet.<\/p>\n\n\n\n

    O pre\u00e7o nos faz lembrar que a precifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 nada f\u00e1cil. <\/p>\n\n\n\n

    Pode parecer f\u00e1cil vender montagem de tablados para eventos<\/a><\/strong><\/em>, mas h\u00e1 v\u00e1rios fatores a serem levados em conta, desde as margens de lucro e gastos implicados na venda, at\u00e9 a competitividade.<\/p>\n\n\n\n

    Portanto, n\u00e3o basta espiar o pre\u00e7o do vizinho e fazer igual. \u00c9 preciso considerar sua realidade antes, e depois tentar ser mais atraente do que ele.<\/p>\n\n\n\n

    O momento aponta para a possibilidade de promo\u00e7\u00f5es sazonais, como vender picol\u00e9 no calor. H\u00e1 tamb\u00e9m datas festivas que podem alavancar e muito os resultados de certos nichos, tanto de produtos quanto de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

    Por fim, a quantidade tem tudo a ver com a percep\u00e7\u00e3o que o cliente vai ter do conjunto. Lembrando que n\u00e3o \u00e9 apenas na falta que est\u00e1 o problema, pois uma vitrine muito cheia pode ser t\u00e3o ruim quanto uma com falta de reposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    <\/span>Quem \u00e9 o shopper?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Outro ponto essencial, que ajuda e muito na hora de entender melhor esse universo, \u00e9 o da distin\u00e7\u00e3o fundamental entre consumidor e shopper<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

    Ali\u00e1s, muita gente ainda confunde esses dois conceitos, o que pode acabar dificultando ou gerando uma campanha ruim de merchandising<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

    A confus\u00e3o vem porque o shopper <\/em>e o consumidor s\u00e3o a mesma pessoa, como quem sai pesquisando o mercado.<\/p>\n\n\n\n

    Contudo, trata-se da mesma pessoa s\u00f3 que em momentos diferentes, de modo que s\u00e3o dois agentes diferentes, por assim dizer. Basicamente, o consumidor \u00e9 um conceito vago, que engloba a pessoa desde o pr\u00e9-venda at\u00e9 o p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n

    J\u00e1 o shopper <\/em>remete ao momento espec\u00edfico em que esse consumidor est\u00e1 em contato direto com o produto ou servi\u00e7o, ainda na fase de cota\u00e7\u00e3o e pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 quando ele anda entre as prateleiras da loja, ou enquanto navega na sua loja virtual. Ou seja, \u00e9 nele que voc\u00ea deve focar toda sua estrat\u00e9gia de merchandising<\/em>, obtendo assim muito mais assertividade do que pensar em um consumidor gen\u00e9rico.<\/p>\n\n\n\n

    ______<\/span><\/p>\r\n

    Est\u00e1 gostando do nosso site? Ent\u00e3o cadastre seu e-mail abaixo para se juntar a v\u00e1rios leitores inteligentes do Blog do Convidar para receber novos conte\u00fados.<\/span><\/p>\r\n