{"id":16222,"date":"2022-02-11T17:21:00","date_gmt":"2022-02-11T20:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/convidar.net\/blog\/?p=16222"},"modified":"2024-07-05T12:04:54","modified_gmt":"2024-07-05T15:04:54","slug":"o-que-e-jornada-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/convidar.net\/blog\/o-que-e-jornada-de-compra\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 jornada de compra?"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a><\/div>\n

Com o passar dos anos o marketing tem se tornado algo realmente indispens\u00e1vel, seja no sentido pr\u00e1tico da publicidade ou em termos mais te\u00f3ricos, como no branding<\/em>, um exemplo disso \u00e9 o da jornada de compra<\/strong>, que envolve um pouco de cada.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

De fato, um erro muito comum \u00e9 o de achar que um determinado cliente ou comprador simplesmente surge no horizonte no momento em que ele decide comprar algo. <\/p>\n\n\n\n

Isto \u00e9, no ato de pagar ou passar o cart\u00e3o em determinado produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Na verdade, embora esse seja o momento vis\u00edvel mais empolgante e mais almejado, \u00e9 um dos \u00faltimos no funil de vendas. <\/p>\n\n\n\n

Antes, se o interesse era por telha de policarbonato ondulada transparente<\/strong>, o consumidor cumpriu v\u00e1rias etapas.<\/p>\n\n\n\n

Entre o mais inicial e o mais intercalar, \u00e9 poss\u00edvel que haja quase uma d\u00fazia de est\u00e1gios ou etapas a serem cumpridas, cada uma com suas exig\u00eancias espec\u00edficas e com todo um esfor\u00e7o por parte da empresa no sentido de atender demandas.<\/p>\n\n\n\n

No fundo, uma das grandes diferen\u00e7as entre as empresas<\/a> que simplesmente abrem um neg\u00f3cio para ir levando o dia a dia, e aquelas que realmente crescem e se tornam l\u00edderes de mercado, \u00e9 essa rela\u00e7\u00e3o mais profunda com o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Sem essa rela\u00e7\u00e3o tudo tende a ser mais superficial e facilmente substitu\u00edvel, ou seja, na cabe\u00e7a do cliente uma marca n\u00e3o se torna parte da sua convic\u00e7\u00e3o pessoal e do seu repert\u00f3rio de sentimentos sem algo disso.<\/p>\n\n\n\n

Lembrando que o que para o cliente aparece como jornada de compra, para a empresa aparece como funil de vendas (tamb\u00e9m chamado pipeline de vendas, do original em ingl\u00eas), o que j\u00e1 muda consideravelmente a abordagem.<\/p>\n\n\n\n

Se a empresa lida com motor para port\u00e3o basculante<\/strong>, por exemplo, \u00e9 preciso se colocar no lugar do cliente e imaginar cada etapa de sua rela\u00e7\u00e3o com essa solu\u00e7\u00e3o. A partir disso \u00e9 que vamos criando as estrat\u00e9gias de venda.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso seguir essa ordem de maneira muito cr\u00edtica e compreens\u00edvel, pois se nos esquecemos de nos colocarmos no lugar do cliente, a\u00ed \u00e9 que come\u00e7am a surgir as superficialidades e a falta de clareza e assertividade.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 por isso que decidimos desenvolver este texto, criando um conte\u00fado curto e profundo que explica melhor o que \u00e9 a jornada de compra. O que implica trazer conceitos, caracter\u00edsticas e mostrar a import\u00e2ncia de tudo isso.<\/p>\n\n\n\n

Tanto que sem a jornada ou o funil de vendas \u00e9 quase imposs\u00edvel conceber, por exemplo, uma estrat\u00e9gia de marketing digital que realmente fa\u00e7a sentido e que seja capaz de trazer todo o resultado almejado pelos fundadores.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m, por isso, vamos dar exemplos que sejam capazes de ilustrar o passo a passo desse recurso, a fim de que cada um possa come\u00e7ar a implementar mudan\u00e7as e melhorias em seu caso espec\u00edfico, sem generaliza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 interessante pois atualmente essa t\u00e1tica pode ajudar qualquer tipo de neg\u00f3cio, seja quem lida com presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os como cirurgia \u00edntima a laser<\/strong> ou mesmo quem lida com vendas, tanto no atacado quanto no varejo local.<\/p>\n\n\n\n

O que importa mesmo \u00e9 que haja uma vontade sem igual de crescer, mantendo a marca como algo s\u00e9rio, s\u00f3lido e sustent\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n

A partir disso, os esfor\u00e7os aparecem para complementar e encaminhar melhor o principal.<\/p>\n\n\n\n

Deste modo, se o seu interesse enquanto leitor, empres\u00e1rio ou mesmo gestor de neg\u00f3cios \u00e9 compreender de uma vez por todas um modo infal\u00edvel de crescer em resultados de curto e longo prazo, ent\u00e3o basta seguir adiante na leitura at\u00e9 o fim do texto.<\/p>\n\n\n\n

\"Circuito<\/a><\/div>

<\/span>As etapas do funil de vendas<\/span><\/h2>\n\n\n\n

J\u00e1 vimos a import\u00e2ncia que o funil ou pipeline de vendas tem neste assunto, mas agora \u00e9 preciso entend\u00ea-lo a fundo e desde dentro, em sua rela\u00e7\u00e3o mais \u00edntima com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos anos, um dos grandes diferenciais que uma marca pode atingir \u00e9 justamente o de compreender a fundo seus compradores. <\/p>\n\n\n\n

Isso porque as novas gera\u00e7\u00f5es t\u00eam ficado cada vez mais famosas por serem ousadas, disruptivas e exigentes.<\/p>\n\n\n\n

Trata-se das pessoas nascidas de meados dos anos 1990 e 2000 para c\u00e1, respectivamente. <\/p>\n\n\n\n

Como elas nascem com forte acesso \u00e0 internet, aos computadores, aos celulares, \u00e0 tecnologia e \u00e0 informa\u00e7\u00e3o de modo geral, elas t\u00eam outra postura.<\/p>\n\n\n\n

Antes era comum ficar horas no telefone fixo, esperando uma marca resolver seu problema. <\/p>\n\n\n\n

Hoje a pessoa corre nas redes sociais, exp\u00f5e seu ponto de vista ou vers\u00e3o e logo impacta milhares de outras pessoas, alertando a marca.<\/p>\n\n\n\n

Da\u00ed a necessidade de falar em pipeline e nos modos como dar um suporte para o cliente, desde o pr\u00e9-venda e os est\u00e1gios mais embrion\u00e1rios, at\u00e9 o p\u00f3s-venda e as etapas que realmente tornam o consumidor em algu\u00e9m fidelizado.<\/p>\n\n\n\n

Assim, se a firma atua com Aplica\u00e7\u00e3o de resina em piso de madeira<\/strong><\/a>, ela pode definir os est\u00e1gios um a um, de modo preliminar, embora n\u00e3o engessado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Com isso, ter\u00edamos algo como:<\/p>\n\n\n\n