{"id":13476,"date":"2022-09-20T10:07:00","date_gmt":"2022-09-20T13:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/convidar.net\/blog\/?p=13476"},"modified":"2026-03-25T10:49:57","modified_gmt":"2026-03-25T13:49:57","slug":"voce-sabe-o-que-key-account","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/convidar.net\/blog\/voce-sabe-o-que-key-account\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 Key account? – Confira 5 vantagens"},"content":{"rendered":"
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O conceito de key account <\/strong>\u00e9 muito importante para as empresas<\/a> em suas transa\u00e7\u00f5es, mas ele ainda pode ser um t\u00f3pico pouco conhecido ou explorado. Veja os motivos neste artigo!<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

A falta de conhecimento e explora\u00e7\u00e3o \u00e9 um problema, pois consegue melhorar a efici\u00eancia das estrat\u00e9gias de desenvolvimento delas. <\/p>\n\n\n\n

Basicamente, o conceito de key account se refere a um conjunto de consumidores fundamentais para a marca.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, os que ela deseja que continuem entre eles por um longo per\u00edodo. <\/p>\n\n\n\n

Sendo, portanto, uma estrat\u00e9gia de reten\u00e7\u00e3o de contas.<\/p>\n\n\n\n

O setor geral respons\u00e1vel pelas key accounts \u00e9 conhecido como key account management, traduzido para gest\u00e3o de contas-chave ou KAM. <\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o profissional referente a essa fun\u00e7\u00e3o \u00e9 chamado de key account manager. <\/p>\n\n\n\n

Contudo, deve-se entender que a fun\u00e7\u00e3o desta \u00e1rea, em geral, transcende o conceito de apenas venda. <\/p>\n\n\n\n

Ela visa criar um relacionamento duradouro com os indiv\u00edduos respons\u00e1veis por conectar as duas empresas, focando nas pr\u00f3prias expectativas do cliente. <\/p>\n\n\n\n

Em outras palavras, uma empresa que vende <\/strong>a\u00e7a\u00ed da f\u00e1brica<\/strong> ter\u00e1 o setor de key account encontrando quais s\u00e3o os clientes essenciais para ela crescer e focando na sua satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o, permanecendo ajudando-a. <\/p>\n\n\n\n

Dessa maneira, garante a satisfa\u00e7\u00e3o deles e permite a constru\u00e7\u00e3o de uma parceria, ao inv\u00e9s da manuten\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o estritamente comercial. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, essa \u00e1rea \u00e9 respons\u00e1vel por identificar clientes de alto potencial estrat\u00e9gico para uma marca e garantir que o seu v\u00ednculo se torne inquebr\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, estabelecer uma conviv\u00eancia que produza bons resultados tanto para a empresa quanto para o cliente. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante ressaltar que o cliente definido como conta-chave n\u00e3o deve ser, obrigatoriamente, aquele com maior valor de contrato, mas sim aqueles que conseguem criar rela\u00e7\u00f5es mais favor\u00e1veis com a empresa. <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, para uma estrat\u00e9gia de key account ser implementada com qualidade, \u00e9 fundamental que o profissional conhe\u00e7a todos os processos internos e do cliente, com o objetivo de garantir uma boa gest\u00e3o e aux\u00edlio para a contratante.<\/p>\n\n\n\n

Deve-se destacar que essa \u00e1rea costuma ser associada ao sucesso do cliente, conhecido tamb\u00e9m como Customer Success, <\/em>que visa a garantia de cumprimento dos desejos do cliente com a parceria, por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o regular e an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

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