{"id":12028,"date":"2026-06-17T13:39:44","date_gmt":"2026-06-17T16:39:44","guid":{"rendered":"https:\/\/convidar.net\/blog\/?p=12028"},"modified":"2026-06-17T14:58:02","modified_gmt":"2026-06-17T17:58:02","slug":"cac-ou-custo-de-aquisicao-por-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/convidar.net\/blog\/cac-ou-custo-de-aquisicao-por-cliente\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea Sabe o Que \u00e9 CAC? Entenda o Que Significa Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente"},"content":{"rendered":"
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Foi-se o tempo em que a abrevia\u00e7\u00e3o CAC<\/strong> significava apenas Central de Atendimento ao Cliente. Hoje, embora ainda possa significar isso, ela remete a algo muito mais expressivo e estrat\u00e9gico, que \u00e9 o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente<\/strong><\/em>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Ou seja, as empresas<\/a> est\u00e3o preocupadas o que \u00e9 cac no marketing digita<\/em>l ou em descobrir quanto cada cliente custa para suas a\u00e7\u00f5es e campanhas de marketing<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

Com o advento da internet e da publicidade online, essa possibilidade se tornou algo muito mais significativo.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, quando uma empresa anuncia algo como loca\u00e7\u00e3o de espa\u00e7o comercial, ela tem um controle muito maior sobre as m\u00e9tricas e os indicadores. Com isso, os relat\u00f3rios permitem um n\u00edvel de t\u00e1ticas que antes seria impens\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel calcular, por exemplo, o tr\u00e1fego de uma p\u00e1gina, todas as intera\u00e7\u00f5es que ela obteve (curtidas, coment\u00e1rios, compartilhamentos, etc.). Depois disso, a origem de cada acesso, e com isso, levantar at\u00e9 mesmo o CAL, que \u00e9 o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Lead.<\/p>\n\n\n\n

Da\u00ed para o CAC, na verdade, \u00e9 um pequeno passo. <\/p>\n\n\n\n

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\"Circuito<\/a><\/div>

<\/span>O que a an\u00e1lise de CAC pode fazer<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m da precis\u00e3o dos dados, a internet tamb\u00e9m permite uma segmenta\u00e7\u00e3o incompar\u00e1vel. Se antes as marcas anunciavam em televis\u00e3o e r\u00e1dio, sem saber quem seria impactado, isso mudou e muito.<\/p>\n\n\n\n

Na hora de filtrar para quem uma campanha dever\u00e1 aparecer, \u00e9 poss\u00edvel selecionar a faixa et\u00e1ria da pessoa, seus interesses principais, regi\u00e3o demogr\u00e1fica, al\u00e9m de hor\u00e1rio em que o an\u00fancio vai ficar exposto, entre outros detalhes.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, as empresas que ignoram esse universo tendem a ignorar tamb\u00e9m o CAC e sua import\u00e2ncia para estrat\u00e9gias que queiram se perpetuar no tempo, trazendo os melhores resultados desde j\u00e1, tamb\u00e9m no curto prazo.<\/p>\n\n\n\n

Se uma oficina de martelinho de ouro delivery em S\u00e3o Paulo<\/a><\/strong><\/em> <\/strong>mensurar o custo que uma campanha teve e comparar com o retorno factual disso, atrav\u00e9s do n\u00famero de clientes atingidos em determinado per\u00edodo, vai ter uma vis\u00e3o muito melhor.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, o controle de m\u00e9tricas e indicadores \u00e9 um crit\u00e9rio b\u00e1sico para qualquer marca que queira atingir a maturidade. Afinal, estamos na \u00e9poca da Tecnologia de Informa\u00e7\u00f5es, e at\u00e9 para acessar bancos, empr\u00e9stimos e investimentos isso \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n

Por isso decidimos escrever este artigo, trazendo dicas pr\u00e1ticas e conceitos importantes sobre o assunto. Se voc\u00ea quer entender melhor o que \u00e9 o CAC e como ele pode virar uma chave na gest\u00e3o da sua empresa, basta seguir adiante.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>O que \u00e9 CAC?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Como o nome j\u00e1 sugere, a f\u00f3rmula do Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente traz um valor que representa quanto a empresa investiu para obter cada cliente. Falando assim, corre-se o risco de subestimar essa m\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n

De cara, \u00e9 preciso ver que esse n\u00famero n\u00e3o \u00e9 reducionista: trata-se do investimento m\u00e9dio que se faz, para obter uma carteira espec\u00edfica, j\u00e1 que o valor n\u00e3o foi direcionado apenas para essa carteira, especificamente falando.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a an\u00e1lise se refere a dois pontos estritamente espec\u00edficos: uma campanha determinada, e um recorte de tempo. N\u00e3o se pode aplicar a f\u00f3rmula sem essas colunas, o que j\u00e1 come\u00e7a a ampliar a vis\u00e3o sobre a estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Assim voc\u00ea ganha mais dom\u00ednio na vis\u00e3o micro de gest\u00e3o. Se a loja vende anel de prata com diamante, e no dia dos namorados faturou muito mais do que em qualquer outra data, isso tenderia a influenciar totalmente na compreens\u00e3o de quanto custa um cliente.<\/p>\n\n\n\n

Ou mesmo sobre o retorno que uma campanha \u00e9 capaz de trazer. Mas, com a aplica\u00e7\u00e3o do CAC dentro dos seus quadros de per\u00edodo de campanha, essa confus\u00e3o n\u00e3o acontece.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, tecnicamente falando o CAC \u00e9 muito mais do que uma simples m\u00e9trica, ele \u00e9 um indicador-chave de desempenho, e pode dizer muito mais do que aparenta.<\/p>\n\n\n\n

Saiba Como Escrever um An\u00fancio de Venda Ideal Seguindo Nossas 7 Dicas<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

\"Seu<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/span>Aplicando a f\u00f3rmula na pr\u00e1tica<\/span><\/h3>\n\n\n\n

A primeira dica de qualquer indicador \u00e9 saber onde aplic\u00e1-lo no tocante aos v\u00e1rios setores que existem em uma empresa. Quando se fala de custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente, por exemplo, \u00e9 preciso saber qual foi o investimento feito no per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, nem sempre fica t\u00e3o claro qual \u00e9 a fronteira entre setores que contribu\u00edram para a gera\u00e7\u00e3o de leads, oportunidades e clientes, e quais n\u00e3o dizem respeito. Por exemplo, o p\u00f3s-venda de quem faz loca\u00e7\u00e3o de tablados para eventos em S\u00e3o Paulo<\/a><\/em> <\/strong>entra onde?<\/p>\n\n\n\n

Um p\u00f3s-venda pode ser respons\u00e1vel por manter um cliente, em vez de perd\u00ea-lo para a concorr\u00eancia, \u00e9 bem verdade. Contudo, esse valor certamente n\u00e3o contribuiu para a aquisi\u00e7\u00e3o propriamente dita.<\/p>\n\n\n\n

Deste modo, quem participa dos c\u00e1lculos do CAC s\u00e3o, essencialmente:<\/p>\n\n\n\n